Microsoft Officeのアイコンがない

Question

はじめての投稿なのでうまく説明できなかったら申し訳ございません。

最近ノートパソコンを購入しました。すでにWindous 10になっているパソコンです。

Officeを使用したいのですが、セットアップガイドに記載されているMicrosoft Officeのタイルがなく

あるのは新しいOfficeをはじめようというタイルだけです。

そこから進んでいきプロダクトキーを入力したのですが、何度入力しても合わず

次へ進めずにいました。

もう一度、新しいofficeをはじめようのタイルをクリックすると今度はOne Driveに移動と出てしまってプロダクトキー入力もできず設定もできなくなってしまいました。

購入した家電量販店でofficeは使えるといわれていたのですが使えなくて非常に困っています。

ちなみにOffice Home and Business Premiumです。パソコンに不慣れなのでどうすればいいかわからず途方にくれています。Officeを使うためにパソコンを購入したのでどうにか使えるようになりたいです。

どなたかアドバイスをお願いいたします。

Answer 1

Window 10 搭載のパソコンを購入したのでしょうか。

購入店で聞くのが一番早そうな気がします。