iPhone、iPadでエクセル、ワード、パワーポイントのアプリにサインインができない

Question

iPhone、iPadでエクセル、ワード、パワーポイントのアプリに正しいメールアカウントとパスワードを入れてもサインインできずアプリが開けず、データが閲覧できません。

困っておりますので解決方法を教えていただけたら幸いです。

Answer 1

wata0317 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

アプリ自体は開けて新規書類の編集もできるけれど、OneDrive のファイルが開けない状態なのですね。

書き込んでいただいた内容で確認なのですが、

*>*パスワードを入力してもサインインしてもエクセル、ワード、パワーポイントのデータを開くことが出来ません。

これはサインイン自体はできて、 OneDrive のファイル一覧が表示される所までは進めるということでしょうか?

アプリ関係なく OneDrive のファイル自体に問題が起こっていないかも確認してみるといいかもしれません。

もしまだでしたら iPhone か iPad のSafari 経由で次のページを開き、Excel アプリを利用せずオンライン上のExcel で OneDrive のファイルが開けるかどうか確認してみてください。

Excelスプレッドシートで共同作業 - Office.com - Outlook.com

また、確認された結果が分かるといいと思いますので、次の 2 点も書き込んでください。 

1. Excel アプリでファイルが開けない時の詳細

(Excel アプリにサインインしようとすると○○というエラーが出る、あるいはサインインはできるけれどOneDrive のファイルをタップすると××というエラーが出て開けない　など)

2. Safari 経由で 上記のExcel Online にサインインすることはできたか

(Safari からもサインインできず Microsoft アカウントの何らかのエラーが出た場合はエラー内容を書き込んでください)

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

引き続きの返信お待ちしています。

Answer 2

wata0317 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPhone、iPad 両方の Office アプリにサインインできないのですね。

また、サインインできないだけでなく、アプリもその後開けなくなるということでしょうか。

例として、iPhone の Word アプリを開いてサインイン画面が出た時、下メニューの「新規」をタップしてテンプレートを選ぶと通常はサインインしないまま書類編集画面になるのですが、この操作が可能なのかも確認してください。

また、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでください。

・各アプリにサインインできない時の詳しい状況

(パスワードが違うと表示される、あるいはアプリが強制終了してしまう　など)

・同じアカウントとパスワードで **** Web 上の **** Office (Office Online) にはサインインできるか

次のページから Excel Online にサインインできますので、Web 上からサインインできるかも確認してみてください。

もしもエラーが出る場合は、そのエラー内容も書き込んでいただければと思います。

Excel スプレッドシートで共同作業 - Office.com - Outlook.com

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

エクセル、ワード、パワーポイントのアプリから下メニューの「新規」をタップしてテンプレートを選ぶと通常はサインインしないまま書類編集画面になりました。

one driveからエクセル、ワード、パワーポイントのデータを開こうとするとサインインを求められ、パスワードを入力してもサインインしてもエクセル、ワード、パワーポイントのデータを開くことが

出来ません。アプリのアップデートを待つしかないんでしょうか？

度々申し訳ありませんが、何か対応方法があれば教えていただけたらありがたいです。

よろしくお願いいたします。