Excel 2013 あるファイルをプレビュー（全画面表示）中の別のファイルの起動について

Question

こんにちは

分からなことがあり、検索もしましたが同じような症状の投稿がなさそうでしたので質問いたします。

Excel2013を利用しているのですが、あるファイルを開いてプレビュー（全画面表示）状態としていると、別のファイルが開けない

という現象が起きます。

Excel2013でマクロを組んで色々やっているシステムで現象が起きたため、マクロに問題があるのかと考えていましたが、そうでは

ないようです。

以下のようなことを試してみました。

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１．セルA1に「A」と入力したファイル「A.xlsx」をデスクトップに保存

２．セルA1に「B」と入力したファイル「B.xlsx」をデスクトップに保存

３．既定のプログラムをExcel2010に設定

３－１．ファイル「A.xlsx」をダブルクリックして開き、プレビュー（全画面表示）する

３－２．ファイル「B.xlsx」をダブルクリックする　→　ファイルが開かない

３－３．スタートからExcel2010を起動し、ファイル「B.xlsx」をドラッグアンドドロップして開く　→　ファイル「B.xlsx」が開く

４．既定のプログラムをExcel2013に設定

４－１．ファイル「A.xlsx」をダブルクリックして開き、プレビュー（全画面表示）する

４－２．ファイル「B.xlsx」をダブルクリックする　→　ファイルが開かない

４－３．スタートからExcel2013を起動する　→　起動しない

４－４．プレビュー(全画面表示)中のファイル「A.xlsx」のプレビューを閉じる　→　

　　　　Microsoft Excelは動作を停止しました

　　　　問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラ

　　　　ムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

　　　　「デバッグ」「プログラムの終了」

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あるシステム上からExcelをキックして、プレビュー状態で表示するということをしているのですが、

Excel2010までは問題なく複数のファイルをキックして、それぞれプレビュー表示することが出来るの

ですが、Excel2013の場合はフリーズしたり、上記のエラーでダウンしたり、画面表示がおかしくなったり

でまともに起動できません。

何か対策方法はありますでしょうか。

　※この現象との関係性は分かりませんが、オプションー詳細設定の「ハードウェア グラフィックアクセラレータを無効にする」

　　「マルチスレッド計算を行う」のチェックを外すなどの確認は行っています。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

＞手順の確認なのですが、プレビュー (全画面表示) とはクイック アクセス ツール バーに

＞[印刷プレビュー(全画面表示)] を配置して、それから全画面表示させているということでよいのでしょうか。

　はい。間違いありません。

＞間違っていましたら指摘してほしいのですが、今回はその方法で手順4 から 4-4 までを試しましたが、

＞問題の現象は起こらないという結果でした。

　手順の４－３の段階でエクセル２０１０の手順３－３とは動作が異なるのですが、この手順で

　スタートメニューからエクセル２０１３の起動が出来た、というご回答との認識でよろしいでしょうか

アドバイス頂いた内容について確認いたしました。

まず、セーフモードでの起動です。

　セーフモードで「A.xlsx」ファイルを開くことは、問題なく可能です。

　但し、セーフモードなので（？）「プレビュー（全画面表示）」をすることができませんので、先に

　投稿した現象を再現することは、それ以降できません。

　普通にエクセルを起動して「A.xlsx」ファイルを開き、「プレビュー（全画面表示）」の状態にして

　次のエクセルをセーフモードで起動しようと、ファイル名を指定して実行に「excel /safe」と入力

　してEnterしても、新しいセーフモードのエクセルは起動しませんでした。

次に、クイック修復ですが、参考のリンクを貼っていただいたサイトの画面イメージと、小職の

PCの画面イメージが異なっていました。

「プログラムと機能」のなかに「Microsoft Office Professional 2013」があり、そちらを右クリック

すると「アンインストール」と「変更」が表示されます。

「変更」のほうをクリックすると、「機能の追加/削除」「修復」「削除」「プロダクトキーの入力」が

表示されます。

「修復」を行ってみましたが、現象は変わりませんでした。

因みにエクセルのバージョンですが、

　Microsoft Excel 2013 (15.0.4701.1001) MSO (15.0.4701.1000) 32ビット

　Microsoft Office Professional Plus 2013 の一部

となっています。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 2

​Shimomura.Kazuyuki さん、こんにちは。

今回の現象について、サポート窓口にお問い合わせされたということなのですね。

ご報告をしていただいて、ありがとうございます。

もし、進展があった場合や新たに解ったことがありましたら、こちらのスレッドにもぜひ書き込みをお願いいたします。

Answer 3

ご連絡いただきありがとうございます。

せっかくご連絡いただいたのですが、マイクロソフトのパートナー特典の方の

サポートに問い合わせを行っております。

何か根本的な解決策を提示いただけたらこちらの方にも内容をアップしたいと

思います。

Answer 4

​Shimomura.Kazuyuki さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Office セーフ モードでは詳しい確認ができず、 Office 修復を実施しても変化が見られなかったということなのですね。

Office 修復後も動作が変わらないということですと、前述のように Office が共存している環境であるため、意図しない問題が起きているという可能性があるかもしれません。

(複数の Office バージョンの共存利用は可能ですが、推奨はされていません)

Office が共存している環境でお間違いない場合は、この現象を回避できるかを確かめるために Office の再インストールを検討していただくのがよいかなと思います。

次の手順で Office 2013 のみをインストールし、動作を確認していただくと良いと思いますので、もしよろしければ試していただくとよいです。

【手順】

1. 【 こちらのページ 】 の Fix it を使って Office 2013 をアンインストールします。
2. 【 こちらのページ 】 の Fix it で Office 2010 をアンインストールします。
3. Office 2013 をインストールします

返信お待ちしています。

Answer 5

​Shimomura.Kazuyuki さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2013 で、フリーズやエラーメッセージが発生するということですね。

手順の確認なのですが、プレビュー (全画面表示) とはクイック アクセス ツール バーに [印刷プレビュー(全画面表示)] を配置して、それから全画面表示させているということでよいのでしょうか。

間違っていましたら指摘してほしいのですが、今回はその方法で手順4 から 4-4 までを試しましたが、問題の現象は起こらないという結果でした。

(Excel 2013 がインストールされているパソコンで確かめました)

Excel 2010 と Excel 2013 が共存している環境である場合、共存も要因の 1 つとして考えられるかもしれませんが、まずは一般的な切り分けとして次のようなことを試してはいかがでしょう。

■ Excel を Office セーフ モードで起動する

1. Windows キー と R キーを同時に押して [ファイル名を指定して実行] を開く
2. 名前の枠内に excel /safe と入力して Enter キーを押す

※ 全て半角で入力して、 excel と / の間に半角スペースを入れます。

※ Office セーフ モードで起動しましたら、 [ファイル] タブ > [開く] から A.xlsx ブックを開いて確認するとよいです

※ アドインなどの要因がないかを確かめる方法です

■ クイック修復 (Office 修復) を行う

参考: Office 2013で、修復機能を利用する方法について教えてください

試した結果について返信お待ちしていますね。