タブレット端末でOneNoteが起動しない

Question

アンドロイド系端末（XPERIA)のOneNoteアップデート通知に従ってアップデートしたところ、全く起動しなくなりました。

起動しないのでバージョンNo.も何もわかりません。対処法、元のバージョンに戻す方法等アドバイスいただけると大変ありがたいです。

Answer 1

アドバイスありがとうございました。

しばらくタブレットからOneNoteをアンインストールしておりました。１１月４日頃にGoogleストアより

再インストールしたところ問題はすべて解決したと思われます。原因はよくわかりませんが、アップデート

されたのではないか想像しています。

いずれにせよ現在支障なく使えるようになり大変ありがとうございました。

Answer 2

アドバイスありがとうございます。下記操作をやりましたが改善できません。状況を更に述べますので、再度アドバイスお願いします。

１．タブレット端末（DOCOMO　XPERIA　SO-03E）　よりOneDriveをアンインストールしました。

２．「Google　Play」よりOneDriveをインストールしました。

３．いったん電源OFFし再立ち上げしました。

４．OneDriveのアイコンをタッチし起動しようとしましたが、「紫色の背景の中心にOneDrive のマークがある

　　画面」が一瞬表示されますが、すぐに消えて先に進みません。

　　エラーメッセージやエラーコードは何も表示されません。

タブレット自身を初期化してみようとも思いましたが、データーバックアップやソフト類の再インストールを考えると、時間がかかりそうでまだやっておりません。

今回インストールのために「Google　Play」のOneDriveのページにアクセスしましたが、私の症状と同じと思えるコメントが数件あり、気になります。

Answer 3

Ｒarie さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OneNote のアップデート後から OneNote アプリが起動しなくなったということなのですね。

念のため確認なのですが、ご利用のアプリは次のページからインストールできる OneNote アプリでよかったでしょうか。

・ OneNote

今回はその前提でコメントさせていただきますね。

すでに試されているかもしれませんが、タブレット端末の再起動を行ってから OneNote が開けるかを試してはいかがでしょう。

その他のアプリは起動させていない状態で試すとよいです。

それでも変化が見られない場合は、元のバージョンに戻す方法が見つかりませんでしたので、 OneNote アプリを端末から削除し、再インストールするとよいと思います。

アプリの再インストールでも症状が変わらないようであれば、 OneNote を起動した時の動作をより詳しく書いてみると他の情報が集まるかもしれません。

エラーメッセージやエラーコードが発生するようであれば、全文を書き込んでください。

​Ｒarie さんからの返信、お待ちしています。