[現在アカウントをセットアップできません] と表示され Microsoft アカウントにサインインできない

Question

新しい Mac book Pro の購入に伴い、office 2016  Home & Student も購入し

ダウンロードしようとしたところ、プロダクトキーをインプットした後、マイクロソフトアカウントにログインする場面が出てき、正しいメールアドレスとパスワードを入力しサインインボタンを押すと SERVER ERROR と出たり’現在アカウントをセットアップできません’と出てきます。

関連付け ID: 71eda339-c7ee-4ccd-ad55-b4050c21bd13

どうすればここから先に進みオフォイスをダウンロードできますでしょうか？

よろしくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : マイクロソフトアカウントログイン

この質問は Office |Office 2016 |マイ アカウント、課金情報、サインイン |Windows 8.1 用 Office のカテゴリに投稿されましたが、Mac OS 利用のためこちらのカテゴリに移動いたしました。

Answer 1

​影久土居 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 ダウンロード途中で Microsoft アカウントのサインイン画面が出るがエラーメッセージが出て進めないということなのですね。

まず、購入された Office の確認ですが、 【 こちら 】 の Office Home and Student 2016 for Mac でよいでしょうか。

(Office 365 Solo など、購入した製品が異なる場合は書き込んでくださいね)

また、インストール手順の確認ですが、【 こちらのページ 】 の [Office 2016 for Mac のライセンス認証] の手順を進めると Microsoft アカウントのサインイン画面が出てくるということでしょうか。

詳しい状況を書き込んでいただいているのですが、上記ページの手順で実施しているのにうまくいかないのか、どの手順のところでエラーが発生するのかが正確に解るとよいと思いますので、追加で書き込んでくださいね。

また、使用している Mac OS のバージョンも解るとよいので、こちらも追加で書いてください。

(例: Mac OS X 10.10.5 など)

返信お待ちしています。