Officeを開くと「互換性のないOffice製品がコンピュータにインストールされているため、この操作を実行できません。」と表示される

Question

OfficeStandardで先日より、Excelを起動すると下記のメッセージが表示されます。

「申し訳ございません。互換性のないOffice製品がコンピュータにインストールされているため、この操作を実行できません。システム管理者がいる場合は、この問題について連絡してください。」

インターネットで調べたら更新プログラムが提供されていたのですが、既にWindowsUpdateの時に入ったのか、PCにインストールされていました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2920798/ja

メッセージをOKすれば、使えるのですが、メッセージを表示しないようにするにはどうしたらいいでしょうか？

Answer 1

nekoAU様

回答ありがとうございます。

企業環境です。

「システム管理者に相談しましょう」 なんて、エラーメッセージ読めば分かります。

システム管理者もこのエラーが分からないので、こちらを利用しているのです。

Answer 2

大沢様

回答ありがとうございます。

現在、該当のメッセージが出る方に試してもらっています。

状況が分かり次第、ご連絡致します。

Answer 3

​zunda さん、こんにちは。

紹介させてもらった Office セーフ モードや Office 修復の方法は確認していただけましたか。

試してみた場合はお手すきの時で良いので、その後の Office の動作や、更新プログラムの状況を書き込んでいただければ、と思います。

返信をお待ちしています。

Answer 4

​nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

zunda さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

nekoAU さんがコメントしていますが、システム管理者の方には相談されましたか。

もし、何か解ったことがあれば書き込んでくださいね。

進展がなかった場合は、アドインが影響した現象かもしれませんので、 Excel を Office セーフ モードで起動して動作を確認してみてはいかがでしょう。

Office セーフ モードの起動方法は [ こちらの情報 ] を参考にしてください。

Office セーフ モードでもメッセージが出る場合は、 Office アプリケーション (Excel) に問題が発生している可能性があるので、次のページを参考にクイック修復を実施してみるとよいです。

■ Office アプリケーションを修復する※ 手順4 の [修復] をクリックして実施してください

Office 修復でも変化がない場合は、 【 こちらのスレッド 】 の shufuji さん (2/18) のコメントを参考にしていただくとよさそうです。

KB2920798 適用後に問題が発生するようになった可能性があり、KB2956149 が適用されると障害前の状態に戻ったとコメントがあります。

使用している PC の更新プログラム KB2920798 と KB2956149 の適用状況を確認してみてはいかがでしょうか。

返信をお待ちしています。

Answer 5

Office standard 2013 ということは、企業環境でしょうか。

その場合はそこにある通りシステム管理者に相談しましょう。