PCにどのプロダクトキーで入れたか判らない上にインストール時のマイクロソフトアカウントも不明

Question

企業でパッケージ版のoffice2013（主にHome&Business）を配布していますが、

システム担当の前任者から充分なインストール時の状況が引き継げず、

どのPCにどのプロダクトキーでインストールしたか判らなくなりました。

他のチャットでもありますようにospp.vbsで表示される末尾５桁とパッケージのカードに書かれたキーは合いません。

当時インストールに用いたマイクロソフトアカウントも不明です。この事態を解決するため、

（１）どのパッケージがどのPCに導入したものかを確認する方法（ospp.vbsでもなくマイクロソフトアカウントでもなく）と、

（２）過去に別のマイクロソフトアカウントで登録したプロダクトキーを新たに作成したマイクロソフトアカウントの管理下に移行する方法

についてご教示いただきたく存じます。よろしくお願いします。

Answer 1

​nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

やんだ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

プロダクト キー カードに書かれているキーは "マイアカウントページ" を作成するときに使用するものであり、ospp.vbs で確認できる末尾 5 桁のプロダクト キーは "インストール用のプロダクト キー" です。

"インストール用のプロダクト キー" は、Office が紐付いている Microsoft アカウントでマイアカウントページにサインインすることで確認ができます。 (確認方法 : ＜こちらのページ＞の [STEP 3] の画面)

Office に紐付けている Microsoft アカウントまたは "インストール用のプロダクト キー" がわからないと、今後 Office の再インストールやライセンス認証ができなくなってしまいます。

そのため、まずは前任者の方に Office を紐付けた Microsoft アカウントの情報を確認してみてはいかがでしょうか。

それが難しいようであれば、nekoAU さんのアドバイスにもあるように、一度サポート窓口にも相談してみると良いと思います。

◇お問い合わせ先

Office の管理についての説明は、＜こちらのスレッド＞の私の説明も参考にしてみてください。

紹介内容でわからない点があったら質問してくださいね。

Answer 2

念のため、アンインストールする前に窓口に相談した方がよいと思います。

Answer 3

ご回答いただき誠にありがとうございます。

こｎ状態だと現在のインストール状況の把握はあきらめて、

再度入れ直しをするしかないようですね。

電話認証などで再登録を繰り返して一台一台更新してまいります。

ありがとうございました。

Answer 4

その内容だと、ありません、できません。になってしまいます。

どの MS アカウントに紐づいているかは、問い合わせれば窓口で教えてもらえるようですが、

その MS アカウントにログインできないと話にならないです。

MS アカウントのパスワードが分からない場合にはパスワードのリセットですが、

おそらく登録されている連絡先なども分からないですよね。

また、MS アカウントの紐付け変更もできないので、

社内での情報 (MS アカウントおよびパスワード) を辿っていく方が建設的だと思います。

現状だと購入した製品すべてを廃棄したのと同じ状態なので、

上記が難しいのであれば再購入して管理を徹底する必要があると思います。

その辺は責任者と相談すべき内容だとは思いますが。