OneDriveのストレージ上のファイルをクリックしてもファイルが開かず、ワード及びエクセルのトップページが開きます

Question

OneDriveのストレージ上のワード及びエクセルファイルをWクリックしてもそのファイルが開かず、ワード及びエクセルのトップページが開きます。

また、その不具合が影響しているのか、ハードディスクアクセスランプが点灯し続けています。

-- モデレーター注 --

こちらの質問は [OneDrive | OneDrive でファイルとフォルダーを操作する |

ファイルとフォルダーを編集および閲覧する | Windows 8.1 OneDrive ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動を行いました。

Answer 1

まったく解決策がみつからないまま、相当日数が経過し、

PCの動作も緩慢さがUPしているような気がします。

再現できない事例なのでしょうか？

やはり、リカバリーするしかないのかと思慮しています。

ご意見をお聞かせください。

Answer 2

加賀美様

よろしくお願いいたします。

○ダブルクリックをするとローカル上の Office が開いてしまうとのことですが、

Office 系ファイル以外のファイルをダブルクリックした際は、状況いかがでしょうか。

Ans.　PDF、JPEG、PNGイメージ、メモ帳ファイルしかありませんが、すべて通常通り開きます。

　　　ですので、エラーメッセージの表示はありません。

　　　この不具合において、今までにエラーメッセージの表示は確認していません。

　　　word、エクセルを開けようとすると、各トップページが当然のように開くのみです。

　　　勤務先の情報政策担当者、出入りのIT技術者もお手上げ状態です。

　　　オフィスの修復も行いましたが、正常終了したうえ、何も解決しません。

　　　よろしくお願いいたします

Answer 3

T.Narita さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、こちらからの質問事項にご回答いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 にて通常エクスプローラー内の OneDrive からアクセスしているも、

現在は開かないとのことですね。

ダブルクリックをするとローカル上の Office が開いてしまうとのことですが、

Office 系ファイル以外のファイルをダブルクリックした際は、状況いかがでしょうか。

問題なく開けますでしょうか、

開けない場合は、表示されたエラーメッセージの全文をお知らせいただけますか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 4

上田さん

よろしくお願いいたします。

① ご利用の Windows のバージョンは、Windows 8.1 でしょうか。

異なる場合は、Windows のバージョンをお知らせください。

　　　Ans.　バージョン8.1です。

② ストレージ上でOneDriveにアクセスとは、どのような操作をされていますか。

ブラウザーからアクセスする Web の OneDrive

エクスプローラーにある OneDrive フォルダー

スタート画面のタイルから起動する OneDrive アプリ

　　　Ans.　通常、エクスプローラーにある OneDrive フォルダーを開けて、ファイルをWクリックし

　　　ていますが、ファイルにアクセスできません。ただし、デスクトップへ移動すれば開きます。

　　　また、不具合は事務所のFujitsuのPCで発生しておりますが、自宅のASUSのPCではなんら問題は

　　　ありません。

③ ワード 及び エクセルのトップページが開くのは、Office Online でしょうか。

    　それとも、ローカル 上の Office でしょうか。

　　　Ans.　ローカル上のOfficeです。

④ お困りの問題はいつごろから発生していますか。

また、問題が発生するお心当たりはございますか。

　　　Ans.　２、３週間前からです。

　　　知人の10日間ほど貸していましたが、ネットにつながず、エクセル、ワードだけ使っていた

　　　とのことなんですが。

Answer 5

T.Narita さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

OneDrive のストレージ上のワードおよびエクセルファイルをダブルクリックしても、

ファイルは開かず、それぞれのサービスのトップページが開くということですね。

もう少々詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 について、お知らせください。

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【確認事項】

① ご利用の Windows のバージョンは、Windows 8.1 でしょうか。

異なる場合は、Windows のバージョンをお知らせください。

② ストレージ上でOneDriveにアクセスとは、どのような操作をされていますか。

ブラウザーからアクセスする Web の OneDrive

エクスプローラーにある OneDrive フォルダー

スタート画面のタイルから起動する OneDrive アプリ

③ ワード 及び エクセルのトップページが開くのは、Office Online でしょうか。

それとも、ローカル 上の Office でしょうか。

④ お困りの問題はいつごろから発生していますか。

また、問題が発生するお心当たりはございますか。

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T.Narita さんからのご返信、お待ちしております。