Windows update や office のプロダクト認証をiPhoneを親機としたテザリングで接続したパソコンに更新しようとした場合エラーとなる

Question

Windows updateやofficeのプロダクト認証をiPhoneを親機としたテザリングで接続したパソコンに更新しようとした場合、エラーとなります。

スマホの通信ではできないのでしょうか？

可能であれば方法を教えてください。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : officeのプロダクト認証やWindows updateについて "

Answer 1

OFFICE 2013(WINDOWS7 PRO 32BIT)で以下のメッセージを表示し、インストールエラーとなる

プロダクトIDを入力した直後です

※ネットはIPHONE(親機)でテザリング接続でパソコンにインストールしています。

申し訳ございません。現在アカウントをセットアップできません

後で同じプロダクト キーで再度お試しください。

再度問題が発生する場合は、サポートに問い合わせてください。

エラー コード: ERR_MISSING_PARTNUMBER

関連付け ID: 3ed73948-01bc-4f8d-be32-b3483291b5dc

以上、解決方法をご教授ください。

"**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。

重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル : OFFICE 2013(WINDOWS7 PRO 32BIT)でインストールエラーとなる "

Answer 2

オイルオリーブ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Windows 7 の場合は、従量課金接続で通信制限を行うような設定は無いようでした。(前回確認不足でごめんなさい。。。)

Office インストールの「ERR_MISSING_PARTNUMBER」エラーについても情報を見つけることができなかったのですが、認証ページが正しく表示できないエラーの可能性がありそうなので、一般的なトラブル対応として「こちらのページ」で紹介されているトラブルシューティング ツール実行、アドオンのオフ、設定のリセットといった対処を試してみてはいかがでしょう。

また、Windows Update ができない件についてもエラー コードなどが表示されているようであれば、それも追加で書いてみてくださいね。

Answer 3

エラー内容の解析結果を教えてください。

Answer 4

Windows7で従量制課金接続の設定はあるのでしょうか？

あれば、変更方法を教えてください。

Answer 5

オイルオリーブ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

テザリングの接続環境で、Windows Update や Office 製品の認証ができないのですね。

エラーが出るとのことですで、どういったエラー コードやエラー メッセージが表示されるのかも書いていただければと思います。

考えられそうなこととして従量課金接続の設定が影響している可能性がありそうなので、まずはこちらを確認してみてはいかがでしょう。

参考 :

・従量制課金接続とは

・従量制課金接続の設定について