visio2016のライセンス認証ができない

Question

visio2016のライセンス認証の際、プロダクトキーを入力し、

・このプロダクトキーを使用するには、次の手順に従ってアカウントに追加してください。

とでたので、

・オンラインで引き換え

というボタンを押したところofficeの再インストールをするページにとばされました。

この後、何をしたらいいのかわかりません。

とりあえず無視して

・ライセンス認証の完了

というボタンを押したところ、メールアドレスを聞かれたので、officeのメールアドレスを入力したところ、パスワード入力を求められたので、それも入力しましたが、

・お使いのアカウントで検出された製品を使ってVisioをライセンス認証することができません

と言われました。

どうしたらライセンス認証ができるのでしょうか？

officeは2016です。

解答お願いします。

Answer 1

​aine_999 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

ご利用の機種について、<こちら>のページを確認してみたところ、 搭載されている Office は、Office Home and Business Premium プラス Office 365 のようでした。

以下のページを見てみると Office Home and Business Premium プラス Office 365 には、Visio は含まれていないので、別途 Visio を別途ご購入いただき、インストールする必要があるようです。

◇ Microsoft Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス - プレインストール製品

念のため確認ですが、Visio Professional 2016 は、別途ご購入してインストールされているということでお間違いないでしょうか。

もしそういうことでしたら、ライセンス認証画面で、Visio 2016 インストール時に使用した Microsoft アカウントを入力することでライセンス認証されるかと思います。

一度、ライセンス認証画面で、Microsoft アカウントをご入力いただいでいるようですが、その際に「お使いのアカウントで検出された製品を使ってVisioをライセンス認証することができません」と表示されていることから、元々搭載されていた Microsoft アカウントとは別の Microsoft アカウントでインストールされているのかなと思いますので確認してみてくださいね。

試してみてもうまくいかない場合は、ライセンス認証機能などに問題が発生しているかもしれないので、どのようなタイミングでライセンス認証を求められるのか、書いてみてください。

また、画像も投稿すると状況などがわかりやすくなるので、よろしければ以下を参考に投稿してみてください。

※ 個人情報などが含まれる場合は、加工してくださいね。

・マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

確認された結果など、返信お待ちしております。

Answer 2

別のパソコンで使用していたアカウントを入れたところうまくいきました。

回答ありがとうございました。

Answer 3

大沢孝太郎さん、返信ありがとうございます。

・どのような方法で Office をインストールし、ライセンス認証を行いましたか

->pc(lifebook AH53/U)を購入した際もともとインストールされていたoffice16に対して、ライセンスキーを入力し登録をしました。

・ご利用の Office 製品はなんですか

->Visio Professional 2016

となります。

返信お願いします。

Answer 4

​aine_999 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Visio 2016 のライセンス認証ができないということなのですね。

ご利用の Office 製品やインストール手順など、もう少し詳しい情報を書き込んでいただくとより情報が集まりやすくなると思います。

お急ぎのところ、確認だけになってしまってすみませんが、次のことを追加で書き込んでみてはいかがでしょうか。

■ どのような方法で Office をインストールし、ライセンス認証を行いましたか

※ 具体的な手順や、インストールページのアドレスなどをこのスレッドに貼り付けていただくとよいです

■ ご利用の Office 製品はなんですか

例: Visio Pro for Office 365 など

追加の返信お待ちしています。