Office2016のExcelなどが立ち上がらない、作業中に強制終了をする。

Question

Office365　Business（バージョン2016）にて以下の現象は多発しています。細

かいエラーの内容は異なります。”クイック修復”しても現象が収まりません。

Office365　ProPlus（バージョン2013）では発生していないので2016の問題だと

推測されます。

・現象：　Officeの不具合

①WordやExcelの「起動時」に立ち上がらない

②WordやExcelの「作業中」に強制終了し、

　　　　　　　　　　　　　　　それまでの内容が保存される失われる。

下記、修正内容は実施しましたが、いまだに現象が多発しております。

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja”の実施を言われますが今回は、

Officeの混在利用としては、Office2003とOffice365を混在利用しておりますが、

いまだ現象の解決には至っていない状況です。

お手数ではございますが、何か情報などありましたら、

ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

​深緑 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word と Excel が起動しなかったり、強制終了する現象が起きているのですね。

Fix it を利用したアンインストールと再インストールでの確認はお済みとのことで、他には以下のようなことも試してみてはいかがでしょう。

■セーフ モードでの起動

Office を＜セーフ モード＞で起動できるか、また強制終了せずに操作できるか確認してみてください。

■クリーン ブートでの起動

常駐アプリケーションや他のサービスの影響を受けている可能性を考え、＜クリーン ブート＞の状態で PC を起動し、それらの影響を受けない状態で動作を確認してみてください。

■新規ユーザー アカウントの作成

現在利用しているユーザー プロファイルの状態が Office の動作に影響を与えることがあるので、＜新規ユーザー アカウント＞を追加してそちらで動作を確認してみてください。

いずれも変化がないようでしたら、以下の点もわかると何か手がかりになるかもしれませんので、書いてみてください。

・アプリの起動方法

  (例) デスクトップにあるショートカットアイコンから起動している、ファイルをダブルクリックで起動している、など

・特定のファイルを開いたときの現象かどうか。その場合は新規ファイルを作成した場合はどうか。

・PowerPoint など他のアプリで同様の現象は起きているか。

試された結果など、返信お待ちしています。