Office 2016 のインストールがあとわずかで完了しない。

Question

Windows 7 で以前、Office 365 solo ダウンロード版を購入していました。

今、見てみるとOffice 2016 が使えるということで、喜び勇んでダウンロード、インストールしたのですが、全体が一気にインストールされようとして、そのプログレスバー、約12㎝の最後の1㎝当たりで停止し、それ以上進みません。

Windows 7 を最起動して、Wordについては問題なく動作するようです。

何度もOffice 365 solo の全体修復を試みるのですがいつも最後の1㎝で停止してしまいます。

打つ手がなく、調査ネタもありませんが何とか分かる方いらっしゃいませんでしょうか。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリーを移動しました。

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Answer 1

ダウンロード版の Office 365 solo を購入されたのはいつ頃でしょうか。

Office 365 solo には 1年分のOffice 365 サブスクリプションが付いていますが、使用期間が1年以上経っている場合に、契約期間の延長は行っているでしょうか。

Office 365 に含まれる Office 2016 は9月22日からリリースされていますが、Windows 版の Office 2016 はまだリリースされていないので、マイアカウントページに Office 365 solo と表示されるのは正常です。

Office 2016 にアップグレードを行いたい場合は、Office 365 サブスクリプションの期間が1年を超えている場合も延長更新で現在も契約している状態であれば、Office 365 が最新の状態でマイアカウントページにアクセスして、インストールをクリックすれば自動的に Office 2016 にアップグレードされて、Office 2013は削除されるはずですが、このような状態でインストールが停止してしまうということでしょうか。

また、インストールが完了していない状態のときに、Word や Excel などを起動すると、2016版が起動して問題なく使用できるということでしょうか。

Word や Excel 等を起動して、[ファイル]タブのアカウントをクリックし、製品情報のライセンス状態はどのように表示されているでしょうか。

Office ではじまる、自由な毎日

Office 365 サブスクリプションを持っている場合に Office 2016 にアップグレードする方法

Answer 2

タスクトレイのOffice solo インストーラをクリックすると以下のメッセージが表示されました。

バックグラウンドで Office をインストールしています(95%)        ‥朱色

プログラムは使用できる状態になりましたが、オフラインにしたり、コンピュータを再起動したりしないでください。    ‥黒字

以上です。

Answer 3

お世話になっております。

Office 365 soloの注文日は2015年4月25日です。

4月には、インストールしたと思いますが、古いWordで作った年賀状のフォーマットがくずれ、UIがあまりにも変わっていたのですぐにアンインストールしていました。

そこに、Office 2016が使えるという情報を見て改めてダウンロード、インストールをしようとしています。

インストール完了していない状態でWordを起動すると、サインインが求められ、普通に使えるようです。ファイルメニューのアカウント表示についても異常なく、プロダクトIDが表示されます。

なお、Windows 7 のほかにマルチブートでWindows 10 も使っており、こちらにもOffice 365 solo をインストールし正常に完了しています。

Answer 4

メッセージも何もでません。試しに一晩おいときましたが終わりません。

アンインストールして再インストールも何度か試しました。

余談。インストールプログラム一覧にはOffice 2016とは出て来ず、Office 365 soloと表示されます。Word個別に起動しようとするとWord 2016 とかって検索されます。

Answer 5

修復があと少しで終了しそうで停止しまう場合、メッセージなども何も表示されないのでしょうか。

Office の修復で変わらないような場合は、Fix it ツールを使って Office の削除を行ってから再インストールしてみてはどうでしょう。

Windows コンピューターから Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

Office 365 Solo インストール