Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
Word 2010 の以下の情報をご覧になられたのでしょうか。
Word を終了するたびに全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm への変更を保存するかどうかを確認するメッセージが表示される
以下のようなことを、試して見てはどうでしょうか。
■ Word のアドインの影響をチェックする。
[ファイル] タブ > オプション > アドインで [COM アドイン] の[設定] を指定し、使用できるアドインにある原稿用紙アドインにチェックが付いているようなら、一度チェックを外して見る。
このチェックを外すと、[ページ レイアウト] タブにある [原稿用紙設定] 設定が無くなりますが、結果を見てから再度チェックを入れてみると良いと思います。
他に Word に関係なさそうなアドインの有無をチェックして、あるようならチェックを外して見るなどで状況が変わるかを見てみる。
特に Bluetooth 関係のアドインがあると、メッセージが表示されるようです。
変わらないようであれば、元の状態にチェックを戻してやります。
■ Word の標準テンプレートファイル Normal.dotm のファイル名を変更してみる
Word を終了の状態でエクスプローラーを起動し、[表示] タブの表示/非表示の「ファイル名拡張子」と「隠しファイル」にチェックを入れ、以下のフォルダーを選択します。
C:\ユーザー<ユーザー名>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
Normal.dotm ファイルがあるので、ファイル名を適当な名前に変更してください。
例) Normal1.dotm、Normal.dotm.old など
変更をしたら Word を起動して、終了時にメッセージが表示されるか確認してください。
Normal.dotm テンプレートファイルは、初期設定状態の新しいファイルが作成されます。