購入したばかりの PowerPoint 2013 が Microsoft アカウントに紐付かない。

Question

「Office はこのアカウントに関連付けられていません。」

と表示されてしまい、パワポのインストールができません。

プロダクトキーを打ち込んだ後に、オフィスアカウントが必要なことを知り、

アカウントを作成しサインインしたのですが、上記のメッセージが出てインストールができません。

おそらくなのですが、もともとこのパソコンにはエクセルとワードがインストールされているので、アカウントがすでに存在していて、

そちらにパワポのインストール権が紐づけられてしまったのかなと思います。

ですが譲り受けたパソコンですので、アカウントの名前もパスワードもわかりません。

この場合対処法はあるでしょうか？

また他に可能性は考えられるでしょうか？

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : ダウンロード版　インストールできない

Answer 1

ありがとうございます。

サポートの方に連絡したところ、プロダクトキーがすでに使われていたものであるということが発覚しました。

新品でしっかりと包装されていたパッケージでしたし、店頭側は使用済みのカードが混入したとは考えられない

と言っていますが、なぜ使用済みのカードが売られていたのか不可解です…。

とりあえず他の商品と交換してもらえることになりました。

質問に答えていただいた皆様、ありがとうございました！

Answer 2

＞パワーポイントをインストールした際に

マイクロソフトアカウントでログインしていませんか？

そうであればそのアカウントです。

私が事前にログインしたことはありません。

そのようなアカウントが必要になることを知りませんでした。

＞アカウントを作るのはキー入力の前だと思います。

作らず進めたのであれば既存のアカウントがあるはずです。

どこで購入したものでしょうか。

ホームページの説明にも、先にキーを入力し、その後サインインとなっていたので疑問に思いませんでした。

パワポはヤマダ電機で購入したものです。

Answer 3

パワーポイントをインストールした際に

マイクロソフトアカウントでログインしていませんか？

そうであればそのアカウントです。

>プロダクトキーを打ち込んだ後に、オフィスアカウントが必要なことを知り、

アカウントを作るのはキー入力の前だと思います。

作らず進めたのであれば既存のアカウントがあるはずです。

どこで購入したものでしょうか。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/downloadsetup/default.aspx

Answer 4

ありがとうございます。

元々の持ち主いわく、最初からエクセル、ワードが入っていたので、

アカウントなどわからないとのことなのですが、エクセル等が入っていた以上、

必ずアカウントが登録されているのでしょうか？

またその場合、パソコン購入時に書面等でアカウント名、パスワードは渡されるのでしょうか？

そもそもその持ち主は一度もネットにつないでおらず、メールアドレスすら設定していないそうなので、

アカウントを調べようにもまったく手がかりがありません。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

最初に使っていたマイクロソフトアカウントが必要だと思います。

譲渡であれば、その人に聞くしかありません。

また、その Office を使いたいのであればアカウントごと譲渡してもらってください。

下記のマイアカウントページ作成の上から2つめを読みましょう。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp\_faq.aspx