認証方法をKMSからMAKに変更できたか確認したい

Question

いつもお世話になっております。

【状況】

日本でライセンス購入したOffice2010(中国語：繁体字版)を

社内用の設定（特定ソフトのみ起動・KMS認証）でインストールできるように編集し

中国の子会社へ配布。

しかし、半年後ライセンス認証ウィザード出現。

マイクロソフトのライセンスのサポートより

「海外拠点から国内の認証用サーバへの認証がうまくいかない場合がある。

　その時はMAK認証方式を取った方がよい」との回答あり。

⇒設定はそのまま認証方式をMAK方式に変更した方式のOffice2010インストールメディアを作成し

同じ子会社へ配布（今年3月ごろ）

⇒今月その子会社から再度ライセンス認証ウィザードが出てきたとの報告あり。

認証ウィザードの内容は恐らくKMS認証方式のままと思われるものであった（電話で口頭での回答）。

ユーザより何度も認証ウィザードが出てくるので業務に支障が出るとの苦情。

【希望】

・KMSかMAKのどちらの認証モードになっているか確認したい。

・どちらにしろMAKライセンスできるようにしたい。

・最低でも認証ウィザードを出さないようにしたい。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

>別部門のサポートを紹介いただきサポートを

差し支えなければ、どの部門に問い合わせたかを書いていただけると

同じような問題を抱えている人の助けになると思います。

Answer 2

nekoAU様

返信ありがとうございます。

以前もサポートの契約について上司に確認したのですが、

経費上の問題で契約できないとの回答でした。

ダメもとでページにある電話番号で電話して、

別部門のサポートを紹介いただきサポートを

受けることができました。

まだ対応中ですが、

サポートよりいくつか確認方法を教えていただき、

現地スタッフが会社指定以外のウイルス対策ソフトを導入して

そのソフトで独自管理しているファイアウォールが通信をブロックしている可能性が高い

というところまではたどり着くことができました。

ありがとうございました。

Answer 3

運用の話も絡むので、こんなところで聞くよりサポートに連絡したほうがいいと思います。

ボリュームライセンスのサポートは利用していないのでしょうか。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/professional.aspx