「コンテンツに問題が見つかりました」とのメッセージがでて、ファイルが開けない

Question

メール添付やファイルサーバーに保存されたpptxファイルを開こうとすると掲題のメッセージが出て、開けません。

「修復」というボタンが出るので押すのですが、結局開けません。エラーメッセージには「ウィルス対策プログラムが原因の可能性があるので、ウィルス対策プログラムを最新のものにするように」という旨が書かれています。

ウィルス対策プログラムは「ウィルスバスター　Corp」で、もちろん最新の状態に保たれています。

同じファイルをサーバーからローカルにコピーするだけで開けることがあるので、ファイルが壊れているわけではありません。

今のところわかっているパターンは以下です。

開けるファイル

直近で自分で作成し、保存したファイル（保存場所はファイルサーバーでもOK)

ファイルサーバーからローカルにコピーしたファイル

開けないファイル

メール添付をローカルにダウンロードしたもの

ファイルサーバーに保存されているもののうち一部（何が開けて、何がダメなのかは?)

試したこと：

コントロールパネルからのOfficeアプリケーションのオンライン修復→失敗のメッセージがでた

Officeの完全アンインストールと再インストール→効果なし

また、ウィルス対策プログラムは無効化できないように設定されていますので「ウィルス対策プログラムを無効にして開く」以外で解決法があればご教示下さい。

Answer 1

小さなオフィスなので、システム管理者はいません。アカウントの代表者という意味ではそうですが。

同じファイルを、同じシステム構成の他のPCから開くと開けるので、クライアント側に問題があるのだ判断しています。

Answer 2

あなた自身がシステム管理者なのでしょうか？

また、クライアント側に問題があるのは特定されたということでいいのですか。

その手順や詳細などを書いた方がいいと思います。