パソコンを買い替えた場合のライセンス登録の移行はどのように行えばよろしいでしょうか。

Question

（株）ＵＫｎｅｔの山浦と申します。

以前からＯｆｆｉｃｅ製品を利用していましたが、

元々使用していたパソコンを廃棄し、新しいパソコンを購入・Ｏｆｆｉｃｅをインストールいたしました。

しかし、元々使用していたパソコンでライセンス認証をしていたため、

新しいパソコンのほうでライセンス認証ができません。

①この場合、元々利用していたライセンスの廃棄手続や、

　新しいパソコンへのライセンス移行はどのように行えばよろしいでしょうか。

　既に昔のパソコンは廃棄しており、手元にない状態です。

②念のため窓口でライセンス数を確認しようとしましたが、うまく確認できませんでした。

インストールＩＤを入力してくださいと言われましたが、そのＩＤはどこで確認できるのでしょうか。

製品ごとのライセンスキー、パートナーＩＤはわかるのですが、それとは別でしょうか。

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マイクロソフト　ライセンス認証窓口

0120-801-734　(2番・Office 他)

受付時間 ： 9:00 ～ 17:30

営業日 ： 月曜日～金曜日 (土日祝日、弊社指定休業日を除く)

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よろしくおねがいいたします。

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : ライセンス登録について

Answer 1

お持ちのライセンスはボリュームライセンスでしょうか。

その場合には下記の窓口で問い合わせした方がよいと思います。

http://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/contact-us.aspx

廃棄した PC に付属の Office (OEM 版) であれば、他の PC では使用できません。

Answer 2

nekoAUさん、ありがとうございます。

頂いたURLで問い合わせたところ、あいにくここではわかりかねるとのことでした。

引き続き、マイクロソフト社からの回答を待ってみようと思います。

どうもありがとうございました。

Answer 3

ボリュームライセンス版の Office でしたら、以下の情報の「インターネットまたは電話によるライセンス認証を行う」の箇所に、次のような内容でインストールIDについての記述があります。

電話によるライセンス認証ウィザードで、国または地域を選択して、電話番号が表示されるウィザード画面にインストールIDが表示されてくるようです。

・インターネットを使ったライセンス認証

ライセンス認証ウィザードがインターネット接続を通じて自動的に Microsoft ライセンス サーバーに接続します。使用しているプロダクト キーが有効であり、許可されているインストール数にまだ達していない場合は、すぐに製品のライセンスが認証されます。

・電話でのライセンス認証

ライセンス認証専用窓口に電話をかけ、顧客サービス担当者の案内に従って、使用している製品のライセンス認証を行います。　～ 途中省略 ～

ライセンス認証ウィザードのステップ 2 で表示された電話番号を使って、ライセンス認証専用窓口にご連絡ください。　～ 途中省略 ～

ソフトウェア プロダクト キーをお手元に用意して、コンピューターをすぐに操作できる状態で電話をおかけください。

a. ライセンス認証ウィザードで、ユーザーが居住していて製品を使用する国または地域を選びます。1 つ以上の電話番号がウィザードに表示されます。

b. ライセンス認証専用窓口に電話します。顧客サービス担当者が、インストール ID (画面に表示されています) などの情報をおたずねします。インストール ID の確認が取れたら、確認 ID をお知らせします。

c. ライセンス認証ウィザードで、画面下部に確認 ID を入力し、Enter キーを押します。

Office のボリューム エディションのライセンス認証を行う

Answer 4

ここでは詳細は分かりませんので、私が上に投稿した URL 内の

マイクロソフト ボリューム ライセンス コールセンター (VLCC) に

電話するか、フォームで問い合わせるか、チャットで問い合わせるか。

Answer 5

当ライセンスですが、MAKeyと呼ばれるもののようでした。

以前アクションパックと呼ばれていたもののライセンスなのですが、

やはりＩＤがわからない状態です。

お力添えを頂きたく、よろしくお願い致します。