「お待たせして申し訳ございません。このページの読み込みに予想以上の時間がかかっています」 と表示されダウンロード版officeのページが読み込めない

Question

オフィスのダウンロード版をインストールしようとしたら、office.comのページで「お待たせして申し訳ございません。このページの読み込みに予想以上の時間がかかっています」

と表示され、24時間放置しても一向にインストールが開始されません。

コミュニティに載っているような、IEのリセットやchromeでのインストールも試みたのですが、ダメでした。

OSは8.1、ネット環境は無線で僻地のため恐らく下りで5Mぐらいしか出ていないと思います。

何が原因かわかりますでしょうか。

宜しくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ダウンロード版officeのページが読み込めない

Answer 1

hinokansai さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ページ読み込みが進まず、Office のインストールが開始されないのですね。

IE のリセットや別ブラウザーでの確認はお済みとのことで、他には以下のようなことも試してみてはいかがでしょう。

・IE の「InPrivate ブラウズ」モードでページを開いてみる

・バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが影響しないよう、PC を「クリーン ブート」起動した状態での動作を確認してみる

・他社製セキュリティ ソフトをお使いの場合は、機能オフ (可能であればいったんアンインストール)  にしてみる

よければ確認してみてくださいね。

Answer 2

InPrivate ブラウズモードで無事できました！

本当に助かりました。ありがとうございました。