Windows FAXでエクセル文書を送信すると白紙になってしまいます。

Question

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

Answer 1

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

たくさんのご助言ありがとうございました。何とか解決できました。

デバイスとプリンターからＦＡＸのデバイスの削除を実行しＰＣを再起動

その後ＦＡＸの設定、試験送信したところWord,Excel

その他ドキュメントが正常送信できました。

日々ＯＳの更新や、その他アプリのインストールおよび削除等

していますので、この作業だけで改善されたかどうか断定できませんが

おかげさまでＦＡＸ送信できるようになりました。

Answer 2

Excel以外の他のドキュメントが正常に送信されているならFaxモデムは正常なので、印刷機能等Windows 側の何らかの障害かも知れません。

Windows Faxを利用していると前提ですが、ファクス送信時の「新しいFAX」画面では、添付ファイルとして、Excelの原稿が.TIFファイルに変換されるので（例、ID098172BFC.tif）そのファイルを開くと、正常かどうか確認できるはずです。１）白紙状態ならTIFへの変換そもののがうまくいっていない、２）プレビュー通りの原稿のまま表示されているなら、他の要因だと思われます。

ただ、Excel送信時だけの症状というのは珍しいので、複雑な 要因が絡んでいるかもしれません。

CherryBlossom38　様

アドバイスありがとうございます。

「新しいFAX」画面では、正常にtifファイルで表示されます。

他のインクジェットプリンターで正常に印刷もできます。

Answer 3

​Odani さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 文書を FAX 送信すると白紙になってしまうということですね。

以前正常に送信ができていたのに、 OS 再インストール後も現象が出続けるというのが不思議ですね。。

原因を特定するための情報を集めやすくするため、次のことも解るとよいと思うので、追加で書き込んでみてはいかがでしょう。

・ Excel ブックのファイル形式 (例: *.xls 、 *.xlsx 、 *.tif など)

・ Excel ブックにどのような内容があるか (例: 画像を貼り付けている、グラフがある など)

・ 利用している FAX の型番

・ 新規作成した Excel ブックでも現象が起こるか

確認のみのコメントで、ごめんなさい。

追加の返信、お待ちしています。

大沢　様

早速のアドバイスありがとうございます。

・.xlsです。

・すべてのブックです。

・Windows7 Pro 64bitに標準搭載されているWindows　Faxです。

・一つのカーソルに単純な文字を記入して送信しても同じ現象です。

その他用紙の上面の送信者、日付は印刷されます。

以上追加情報です。

Answer 4

Excel以外の他のドキュメントが正常に送信されているならFaxモデムは正常なので、印刷機能等Windows 側の何らかの障害かも知れません。

Windows Faxを利用していると前提ですが、ファクス送信時の「新しいFAX」画面では、添付ファイルとして、Excelの原稿が.TIFファイルに変換されるので（例、ID098172BFC.tif）そのファイルを開くと、正常かどうか確認できるはずです。１）白紙状態ならTIFへの変換そもののがうまくいっていない、２）プレビュー通りの原稿のまま表示されているなら、他の要因だと思われます。

ただ、Excel送信時だけの症状というのは珍しいので、複雑な 要因が絡んでいるかもしれません。

Answer 5

​Odani さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 文書を FAX 送信すると白紙になってしまうということですね。

以前正常に送信ができていたのに、 OS 再インストール後も現象が出続けるというのが不思議ですね。。

原因を特定するための情報を集めやすくするため、次のことも解るとよいと思うので、追加で書き込んでみてはいかがでしょう。

・ Excel ブックのファイル形式 (例: *.xls 、 *.xlsx 、 *.tif など)

・ Excel ブックにどのような内容があるか (例: 画像を貼り付けている、グラフがある など)

・ 利用している FAX の型番

・ 新規作成した Excel ブックでも現象が起こるか

確認のみのコメントで、ごめんなさい。

追加の返信、お待ちしています。