製品を購入したのですが使えません。

Question

*****-*****-*****-*****-*****  のプロダクトキーの製品を購入したのですが使えません。

偽物をつかまされたのでしょうか？

**モデレーター注**

プロダクト キーを削除しました。

(マイクロソフト コミュニティの使用条件)

Answer 1

プロダクトキーにはカードが付いていました。

私の見るところ、ヤフーオークションには、まだたくさんの違法ソフトが出品されています。

私の場合は違法ソフトは使えなかったので良かったのですが、どうも多くの落札者が違法ソフトを

使えているようです。

このことが違法ソフトが無くならない要因だと思います。

プロダクトキーのチェック機能の強化を望みます。

Answer 2

まず、一般販売されている Office 2013 はディスクはありません。

またプロダクトキーが送付されてきたとありますが、メールか何かですか？

通常はプロダクトキーカードという名刺くらいのカードがあるはずです。

なので、ほぼ不正規品で間違いないですね。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/prodinfo/default.aspx?navIndex=3

返品するか、消費者センターもしくは警察に相談しましょう。

今回は使用できなかったようですが、仮に使えていたとしたら、

あなた自身が不正使用の加害者になる可能性もあります。

ヤフーオークションなどで購入した場合には、購入者にも責任が発生します。

Answer 3

Yahoo オークションで　office Home & Business 2013 を購入しました。

http://www.office.com/setup に送付されてきたプロダクトキーを入力し、「はじめに」をクリックすると

入力したプロダクト キーは、有効なプロダクト キーとして認識されませんでした。入力した文字を確認して、やり直してください。25 文字の Office 2013 のプロダクト キーが印刷されたカードに PC の製造元が記載されている場合、www.office.com/getoffice にアクセスして、新しい Office 製品をダウンロードしてください。

の表示がでてインストール出来ませんでした。

カードに記載されている製品名は　Office Home & Business 2013

プロダクトキーの記載されている面に印字されているのは、

　X18-43433-01

 01002 89193141 3UR-00026               X18-15644

バックアップディスクの表示最後の２行は

　X18-43038-01

 Made in Singapore

Answer 4

プロダクトキーは消しましょう。

他人が使ってしまったらあなたは使えなくなりますよ。

どこで、何の製品を、買ったのかをまずは確認してください。

プロダクトキーカードに記載されている製品名とエディションを正確に書いてください。

また、使えないというのはどこで判断されたのでしょうか。

メッセージなどがある場合にはそれも正確に書いてください。