昔、作成したファイルを Word 2016 で開くと、すぐに停止してしまい、何も操作できません

Question

OSは、ウィンドウズ7を使用しています。

昔、作成したファイルがword2016で開くと、

すぐに停止してしまい、何も操作できません。

OSのアップデートこまめにしています。

他の原因が思いつかず、対処のしようがありません。

よろしくお願いします。

ちなみに、エクセル等の場合は問題無く、また、新規作成も問題無く動きます。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : office 2016 word について

Answer 1

治りました、ありがとうございます。

何故かwordだけ、昔、作成したファイルを立ち上げると

フリーズしました。

プログラム機能から変更・修正を行ったら、word、メール、パワポ、ノートを再インストールし、

治りました。

ありがとうございます。

Answer 2

問題が発生するのは Word だけでしょうか。

以下の方法で Word を起動して、ファイルを開いた場合はどうでしょう。

1) Office の修復を行って、動作を確認してみる

Office アプリケーションを修復する

2) Word をセーフモードで起動して、ファイルを開いてみる

スタート－ファイル名を指定して実行で winword /safe または winword.exe /safe と入力して [Enter] を押し、セーフモードで起動してからファイルを開いてみます。

/safe の直前は半角スペースを入力します。

正常に動作するようなら、[ファイル] タブのオプションのアドインで、[COM アドイン] の [設定] を指定して、表示されているアドイン項目のチェックをすべて外して [OK] としてから Word を通常に起動して、ファイルを開いた場合はどうなるかです。

正常動作するようなら、チェックを外した青いん項目のチェックを一つづつ戻して確認していくと、何が原因か判明すると思います。

すべてチェックが外れた状態でも正常動作とならない場合は、他に原因があるのでチェックは元に戻してください。

3) Word の標準テンプレートファイルが初期設定状態でどうなるかを確認してみる

ファイル名を指定して実行で winword /a または winword.exe /a と入力して [Enter] を押して Word を起動し、ファイルを開いてみます。

正常に開けて使用可能なら、標準テンプレートファイル Normal.dotm の破損が原因と推測できます。

C:\Program Files (x86)\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates フォルダーにある Normal.dotm ファイルの名前を、OldNormal.dotm など適当な名前に変更してから Word を起動してファイルを開いた場合にどうなるかを再度確認します。

※名前を変更後 Word を起動すると、新しいテンプレートファイルが自動作成されます。

上記で問題が解消しないような場合、プリンタードライバーなどに原因があることも考えられます。

スタート－デバイスとプリンターで、通常使うプリンターを Microsoft XPS Document Writer に変更してから、Word でファイルを開いた場合の動作を確認してみてください。