Office2016 wordで原稿用紙設定をすると強制終了する

Question

Officeのワードで文章を書こうと原稿用紙設定をしようとして開いて設定（マス目あり、横書きを選ぶ）した後OKボタンを押すと

WORDが強制終了してし後に、WORDが再起動して原稿用紙アドオンをOFFにしますかと二度ダイアログが出ます

Officeの再インストールなどを試してみましたが、症状は治りません

ちなみにサブのPCのwin8.1　64bitでは普通に原稿用紙設定はできています

環境　OS　Win7 64bit

Answer 1

[ファイル] タブ － オプション － アドインを順に選択して、アドインの管理: [COM アドイン] として [設定] をクリックします。

COM アドインのダイアログ画面が表示されるので、使用できるアドインの Microsoft Word 原稿用紙アドインを選択した時に、下部に以下のように表示されていますか。

場所：　C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\GENKO.DLL

読み込み時の動作：　スタート時に読み込む

注1） 上記の場所の逆向きスラッシュ() は半角の￥記号のことです。

　　（本コミュニティのスレッドでは \ で表示されるため）

注2) 上記の (x86) は Office 2016 が 32bit版の場合で、Office が 64bit版の場合は (x86) はありません。

表示に問題が無いようであれば、他のアドイン項目でチェックの付いている項目のチェックをすべて外して、[OK] で Word 画面に戻るので、この状態で [原稿用紙設定] を指定した場合にはどうなりますか。

※どれにチェックが付いていたかメモして残してから行ってください。

　状況が変わらない場合には、チェックを元の状態に戻してください。

Answer 2

アドインの影響はなかったようですね。

手元にある Windows 7 / Office 2016 では問題なく使用できますので、他に原因があることになりますね。

[スタート] メニュー → コンピューターを右クリックして管理を選択、コンピューターの管理が表示されるので、システムツール → イベントビューアー → Windows ログ → アプリケーションに、Office 2016 のエラー情報が出力されていませんか。

問題となる原因が分かりませんので、以下のようなことを試して見た場合にどうなるかを見ると良いと思います。

・Windows 7 を別のアカウントでログインして、Word 2016 の原稿用紙設定を使用した場合はどうなるか。

・コントロールパネル → プログラム → プログラムと機能から Office 2016 を選択して、上部に表示される「変更」からオンライン修復のクイック修復 または オンライン修復を行った場合はどうか。

オンライン修復の場合は多少時間がかかります。また修復後に Microsoft アカウントまたはプロダクトキーの入力を求められます。

・以下の Fix it ツールを使用して、一旦 Office 2016 の削除を行って、再インストールを行ってみてはどうか。

PC から Office 2013、Office 2016、または Office 365 をアンインストールする

というような対応を行って改善されるどうかということになると思います。

Answer 3

回答ありがとうございます

アドレスは間違いなかったです

アドインをアクティブにしなおしてもう一度原稿用紙を設定したら

OSが8.1のサブ機で試したら、原稿用紙設定してOkボタンを押してしばらくお待ちください表示の後

原稿用紙スタイルになりますが

win7の場合、しばらくお待ち下さいと出た後終了して再起動になってしまいます