publisher2016 エラー 早く解決して欲しい

Question

office 365 で publisher2016 を　インストールしました。

　画像のコピー、貼り付けで、固まってしまって動きません。

　起動後の最初に、画像１枚をコピー、貼り付け時は、問題ないのですが、

　複数選択して、コピー、貼り付けすると、固まります。

　マシンは、Win10、 64bit

　これまで、publisherで仕事をしてきていたので、大変困っています。

　早急にバージョンアップで、解決してください。何もできない。

　源田勝

　[********@nifty.com]

**モデレーター注**

個人情報が開示されていましたので、編集いたしました。

悪用される可能性がありますので、個人情報は開示しないでください。

Answer 1

けんひろさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Publisher 2016 で画像を複数選択してコピー & ペーストするとアプリが固まってしまうのですね。

手元の環境の Windows 10 + Publisher 2016 で複数の画像を選択して貼り付けてみたのですが、固まることはありませんでした。

まずは Office アプリに問題が起こった時の一般的な対処法として [ Office の 修復 ] ****を行ってみてください。

上記の修復を行って変化がない場合、何が要因かも切り分けていくといいと思います。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

■セーフ モードで Publisher 2016 を起動するとどうか

次の手順で Publisher 2016 のアドインを無効にするセーフ モードで起動できます。

1. Ctrl キーを押しながら Publisher 2016をクリックして開く
2. セーフ モードで起動しますか? と表示されるので「はい」をクリック

※このメッセージが出なければ手順 1 からやり直してください

■新規ファイルやほかのテンプレート、異なる画像をコピー & ペーストした場合も再現するか

(特定のファイル操作時のみ再現するのか、どのファイルでも再現するのか切り分け)

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 2

丁寧なご回答、ありがとうございます。

ショートカット キーでの操作で対応できますので、

改善されることを期待して待っています。

ありがとうございました。

源田　勝

Answer 3

けんひろさん、こんにちは。

新しい PC に Publisher 2016 をインストールした状態で操作をしても再現するのですね。

また、複数の画像をコピー & ペーストする時、ショートカット キーで操作を行った時は正常に貼りつき、右クリックメニューでコピー & ペーストの操作を行った時のみアプリの反応がなくなるのですね。

詳しい操作手順を書き込んでいただきありがとうございます。

手元の環境で右クリックメニューから貼り付けたところ、再現しました。

(前回手元の環境でコピー & ペーストした時には Ctrl + V で操作を行っていました)

こちらでもけんひろさんと同じように複数台の PC で同じ状態になりましたので、環境などの問題ではないと思います。

その後も似た投稿がないか含め調べたのですが、右クリックメニューからのコピーの問題については情報がなく、現時点では明確な対処方法がなさそうです...。

行っていただいた操作手順 3  Ctrl + V など、右クリック以外の操作で貼り付けていくしかないかもしれません。

また、この現象について、よろしければ [ こ ち ら の ページ ]****を参考にぜひフィードバックを送っていただけますでしょうか?

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

手順にそって、試してみましたが、解決しませんでした。

＞まずは Office アプリに問題が起こった時の一般的な対処法として [Office の修復] を行ってみてください。

１．「修復」を実行しましたが、解決できませんでした。

２．アンインストールして、再度インストールしましたが、同じです。

＞セーフ モードで Publisher 2016 を起動するとどうか。

１．回復しません。同じです。

＞新規ファイルやほかのテンプレート、異なる画像をコピー & ペーストした場合も再現するか。

１．JPG形式のファイルです。特定の画像ファイルではありません。

■新しいパソコン「win10」を購入しました。

　早々に起動して、マイクロソフトにサイインして、Office365 をダウンロード。

　word excel などでは問題はないのですが、publisher2016 では同じ現象です。

操作手順１

　①publisherを起動、新規作成で白紙を選択。

　②エクスプローラを起動、画像１枚をコピー、貼り付け。問題なし。

　③エクスプローラに移動して、複数画像を選択コピー、右クリックで、

　　貼り付け画面を表示、貼り付けをクリックすると、

　　エクスプローラ画面にジャンプして、publisherは一切反応しなくなります。

操作手順２

　①publisherを起動、新規作成で白紙を選択。

　②エクスプローラに移動して、複数画像を選択コピー、右クリックで、

　　操作手順１と同じエラーとなる。

操作手順３

　①publisherを起動、新規作成で白紙を選択。

　②エクスプローラに移動して、複数画像を選択コピー、

　　publisher画面で、CTRL + V では、問題なく貼り付きます。

以上は、古いパソコン。新しいパソコンでも同じです。

　win10 組み込みのPCには、

　メーカーソフトのみ（offiseはダウンロードしていません）で、

　Office365 のみをインストールしましたが、上記の通り問題発生です。

源田勝