office mobileの再インストールについて

Question

昨年末に購入した東芝のタブレットPC（N29）にプレインストールされていたoffice mobileが急に使えなくなりました。

購入当初は普通に使用できていたのですが、最近、Word、PowerPointなどのプログラムを選択すると、

一瞬だけアイコンが画面に大写しになるものの、その先へは進まず、元のタブレット画面やPC画面に戻ってしまうようになりました。

東芝のサポートに問い合わせたところ、アンインストールと再インストールを勧められたのですが、

アンインストールはできたものの、再インストールはできませんでした。

再インストールの手順に従ってストアのアイコンをクリックしても、やはり一瞬だけアイコンが大写しになり、

元の画面に戻ってしまいます。

本件について東芝サポートに再度相談したところ、Microsoft Answer Deskへ相談するように言われ、

Microsoft Answer Deskに相談したところ、本コミュニティへの相談を勧められた次第です。

どうすればWord　Mobileなどを再度使えるようになるでしょうか？

ご教示いただければ幸いです。

Answer 1

​rei_0001 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word Mobile などの Office アプリが正常に起動せず、再インストールもできない状況なのですね。

Windows ストア アプリも一瞬で閉じてしまうようなので、まずはそちらについての対処法を試す必要があると思います。

下記スレッドで紹介されている内容を試してはいかがでしょうか。

◇Windows ストアが起動しない。すぐに閉じてしまう。

Windows ストア アプリの起動ができるようになったら、各 Office アプリのインストールを行ってみてくださいね。

試してみた結果の返信、お待ちしています。