OneNote Online起動時のノートブック選択画面について

Question

いつもお世話になっております。

Office365 Small Business Premiumを契約しております。

OneNote Onlineを起動しますと、OneNote.comに接続され、ノートブックの一覧が表示されますが、

その中でOneDrive for Businessからすでに削除されたノートブックが表示されております。

エラー表示としては

「OneNote に一部のノートブックを表示できません。OneDrive for Business でそのノートブックを表示してみてください。」

と、表示され、「OneDrive for Business に移動」のリンクが表示されております。

何かのキャッシュなどが残ってるのか色々と探してみましたが見つからなかったため、

質問させていただきました。

宜しくお願い致します。

Answer 1

ayagane 様

いつも office 365 をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた現象は、以下の office online support blog に記載されている内容と同様のエラー画面が表示されていることと存じます。

タイトル : onenote online - onenote can't display some of your notebooks. please try viewing them on onedrive for business.

アドレス : http://blogs.technet.com/b/office_online_support_blog/archive/2015/03/10/onenote-online-onenote-can-39-t-display-some-of-your-notebooks-please-try-viewing-them-on-onedrive-for-business.aspx

こちらの内容としましては、office 365 app launcher より、[onenote online] のボタンをクリックしたのち、” onenote に一部のノートブックを表示できません。onedrive for business でそのノートブックを表示してみてください。” というエラーが表示されるという現象であり、この問題は onedrive のフォルダー内に 5,000 個以上のアイテムが含まれているときに発生すると、記載されております。

こちらに書かれている回避策としましては、ご利用の onedrive for business のドキュメント ライブラリに 5,000 個以上のアイテムが存在する場合は、4,999 個以下にアイテム数を減らすということですが、この回避策を実施いただき、現象が改善するかどうかをご確認いただけますでしょうか？

ドキュメント ライブラリ内のアイテム数の確認方法は以下の手順にてご確認いただけます。

1. onedrive for business のサイトにアクセスします。
2. 画面右上のギア アイコンをクリックし、プルダウン メニューから [サイト コンテンツ] をクリックします。
3. サイト コンテンツの一覧画面にある、[ドキュメント] ライブラリに、”xxxx 個のアイテム” と表示されているところからご確認いただけます。


参考までに、ライブラリを含むリストにてアイテム数が 5,000 個を超える場合の制限につきましては、上記 blog 内のリンク先の kb2759051 や、以下の参考資料にも記載されております。今回の問題がアイテム数を減らすことで改善できた場合、この閾値を超えたことによって、ライブラリ内のインデックスの操作がうまく処理されていなかったことが原因と考えられます。

タイトル : 多数のアイテムを含むリストおよびライブラリを管理する

アドレス : https://support.office.com/ja-jp/article/b8588dae-9387-48c2-9248-c24122f07c59

onedrive for business のアイテム数を 5,000 個より少なくしても解消しない場合、大変お手数ではございますが以下の操作もご確認いただけますでしょうか？

お試しいただきたい追加操作

• ブラウザーのキャッシュの削除
• サインアウトと、再度サインイン　-> その際、 ”サインインしたままにする” にチェックを入れてください。

追加操作の後も問題が発生する場合は、既存の情報からご案内可能な情報がなく、お客様の運用などお伺いした上で回答させていただいた方が良い案件と見受けられますため、サービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のurlを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け office 365 サポート窓口のご紹介

https://community.office365.com/ja-jp/f/323/t/404550

なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

アベ様

ご返信頂き有難うございます。

エラーメッセージについてご回答頂き有難うございました。

アイテム数5000の上限については完全に失念しておりました。

お手数をおかけ致しました。

ご回答頂いた内容についてメッセージは回避されましたので、「解決」というボタンを

押させていただきましたが、OneDrive側で不要になったOneNoteノートブックを削除しても

OneNote Online上ではタイトルが残ってしまい、選択すると当然ながら404エラーとなります。

追加操作（Microsoft Edgeにて）についても実施しましたが、変わりませんでしたので一度サービスリクエスト経由で

問い合わせてみたいと思います。

今後とも宜しくお願い致します。