Powerpoint2013で保護ビューから編集を有効にするを選択するとフリーズする

Question

お世話になっております。

社内のLAN環境で、保護ビューがかかったPowerPointにて『編集を有効にする』をクリックすると

フリーズしてしまい、プロセスを強制終了するしかなくなってしまいます。

（ファイルタブ→『編集を有効にする』をクリックすると問題なく解除できる場合があります。）

このとき、タスクマネージャでプロセスを確認すると

POWERPNT *32.EXEが2つ起動されている状態が確認できました。

以下の似たような事例を確認し

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office\_2013\_release-powerpoint/%E3%83%91%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%82%A4/6767c92c-5e4b-4e79-994c-18e8c2a44005

こちらに記載のある

（1）～（４）まで実施しましたが、原因が判明しません。

（５）に関しては、環境都合で実施ができません。

アドインを疑っていますが、現状COMアドインは何も登録されていない状態です。

利用者からの問い合わせも多く、セキュリティポリシー上、

オプション→セキュリティセンター→保護ビューのチェックボックスを外すことは不可です。

他のOfficeではこの事象は発生しません。

ちなみに当方の環境は

OS:Windows 7 Professional (x64) SP1

Office: Office Professional Plus 2013

セキュリティパッチも最新のものを当てております。

保護ビューから編集を有効にしようとした際、フリーズしなくなる方法を

ご存知の方がいらっしゃいましたら展開いただけますと助かります。

Answer 1

​BANSUI さん、アドバイスありがとうございます。

Hryk_As さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

利用している環境は Hryk_As さんと異なりますが、 Windows 8.1 + PowerPoint 2013 の環境で共有サーバーにあるファイルを開くと、 POWERPNT.EXE が 2 つ実行されました。

[編集を有効にする] ボタンを押した後は POWERPNT.EXE が 1 つ実行された状態になる、という動作になるようです。

(Windows 7 + PowerPoint 2010 環境でも同じ結果でした)

この結果から保護ビューで開いた場合、 POWERPNT.EXE が 2 つ実行される動作に問題はないと思います。

こちらは最新バージョン 15.0.4727.1003 で試して現象が起きなかったため、 Office アップデートなどが起因している可能性は低いのかもしれません。

もしかしたら外しているかもしれませんが、念のために NAS のファームウェアのアップデートがないかを確認して、アップデート可能なものがあれば実施してみるとよいかもしれません。

アップデートが無かった場合は、セキュリティ対策ソフトの影響も考えられるので、いったん無効にした状態にして動作を確認してみるとよいです。

(確認した後は設定を元に戻す必要があります)

返信お待ちしています。

Answer 2

BANSUI様

ありがとうございます。

保護ビュー時のプロセスの挙動について理解いたしました。

Answer 3

下記のサイト『Office 2013 で保護されたビューの設定を計画する』をご覧ください。

https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/ee857087.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

Answer 4

大沢様

お世話になっております。ご返信ありがとうございます。

​

セキュリティ対策ソフトが影響した症状ということも考えられるかもしれませんので、セキュリティ対策ソフトをいったん無効にして動作を試してはいかがでしょう。

→当環境ではウイルスバスターCorpを導入していますが、一旦無効にしても事象は発生しました。

それでも現象が変わらない場合は、保存場所に要因がないかも確認しておくとよいので、プレゼンテーション ファイルの保存先を別のフォルダーなどに移して確認してみるとよいです。

(ネットワーク上のファイルを置いている場合は別の共有フォルダーに移すといった方法です)

→事象が発生したのは、IPアドレスを指定してアクセスするNAS上のPPTファイル（\\xx.xx.xx.xx\フォルダ名\ファイル名）と、メールに添付されているPPTファイルで発生します。ホスト名のあるファイルサーバ上やローカル上では保護ビューがかからないので、当事象は発生しません。

それでも要因が見つからない場合は、より詳しい状況が解るように、次のことを書き込んでください。

・ 新規プレゼンテーション ファイルで試しても現象が出るか

※ 念のため特定のファイル要因がないかを確かめるためです

→上記NAS上で、新規にPPTファイルを作成、保存し、再度ファイルをダブルクリックして開くと

　保護ビューがかかり、事象が発生します。特定のPowerPointファイルではなく、どのファイルでも発生します。

・ PowerPoint 以外の Office アプリケーション Excel 、 Word ファイルで試した場合はどうか

※ Office 自体の問題かが解りやすくなります。

→Excel、Wordも保護ビューはかかりますが、「編集を有効にする」をクリックしてすぐに開けます。

・ 他の Office とは別のパソコンの Office では現象が出ないということで良いか

→いいえ、他のOfficeアプリケーション（ExcelやWord）のことでした。

　また、他のパソコンでも発生しています。（LAN環境依存の気がします。）

・ 同じ PC に Office Professional Plus 2013 以外の Office バージョンンはインストールされているか

※ もし、共存環境であればインストールしている Office バージョンも書き込んでください。

→他のバージョンのOfficeは入っておりません。

ちなみに、当事象が発生しだしたのは今月に入って1週間たってくらいからです。

それまでは一切発生していませんでした。

間近にあったイベントといえば、ＭＳセキュリティパッチの適用ですが、それでも事象が発生してから

2週間前に配布・適用をしています。

NAS上のPPTファイルをダブルクリックしてから、タスクマネージャのプロセスを確認しているのですが

直後に1つ目のPOWERPNT *32.EXEのプロセスが立ち上がり、

「保護ビューで開いています」のメッセージが出たあたりで2つ目のPOWERPNT *32.EXEのプロセスが

立ち上がり、編集を有効にするをクリックするとフリーズしてしまいます。

そもそもPowerPointのプロセスは起動するファイルの数に関係せず、1つであると思いますが

この挙動は正しいものなのでしょうか。

Answer 5

​Hryk_As さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

保護ビューの [ 編集を有効にする] をクリックするとフリーズするということですね。

セキュリティ対策ソフトが影響した症状ということも考えられるかもしれませんので、セキュリティ対策ソフトをいったん無効にして動作を試してはいかがでしょう。

それでも現象が変わらない場合は、保存場所に要因がないかも確認しておくとよいので、プレゼンテーション ファイルの保存先を別のフォルダーなどに移して確認してみるとよいです。

(ネットワーク上のファイルを置いている場合は別の共有フォルダーに移すといった方法です)

それでも要因が見つからない場合は、より詳しい状況が解るように、次のことを書き込んでください。

・ 新規プレゼンテーション ファイルで試しても現象が出るか

※ 念のため特定のファイル要因がないかを確かめるためです

・ PowerPoint 以外の Office アプリケーション Excel 、 Word ファイルで試した場合はどうか

※ Office 自体の問題かが解りやすくなります。

・ 他の Office とは別のパソコンの Office では現象が出ないということで良いか

・ 同じ PC に Office Professional Plus 2013 以外の Office バージョンはインストールされているか

※ もし、共存環境であればインストールしている Office バージョンも書き込んでください。

返信お待ちしています。