システムエラーOxc06d007eでワードは開いているがブロックされる

Question

ブロック直前にクリックができると、それでワードのファイルが本日更新と表示。しかしブロックが成立して数ページにわたる文書は読むこともコピーもできない。

ウイルスを管理するインストールされたプログラムを停止してもエラーは相変わらず続く。

大切な文書なので、ワードをアンインストールして、新しくインストールしなおすわけにはいかない。

それに、インストールしてもファイルが削除されないと思い、プロダクトキーを入力してみたが、１度しかインストールしていないのに、いつまでも待たされてインストールが始まらない。

買った商品には、２度インストールができると記載されている。ファイルが削除されるので、表示はしないがインストール保留になっているのかも。

　マイクロソフトのテクニカルサポートに電話して、ワードの使用は完全にダメなのか、文書だけでも戻ることは無理なのか聞くべきだろうか？

通常はトラブルシューティングで、一応使えるというのが私のパソコンに対する信頼だった。

ウィンドウ１０に、ウィンドウ７から無償インストールされて数か月である。

この数日で、ウェブを閲覧していると、突然にパソコンの状態が悪くなり、いろいろ試してウィンドウ１０のアップデート（アップグレード）を今すぐとクリックした。

元に戻ったと思った矢先の、ワード２０１６が使えない状態である。

７なら復元するのが常識だが、コントロールパネルを開くと、復元機能は７とだけ表示あり、１０では探しても見当たらない。

それに、１０でアップデートが無いというのを聞くが、アップグレードの手動で出来るところに、自動アップデートがスケジュールされていた。

　インターネットを市民が使うのは無理なのか？　ワード２０１６が、現在システムエラーでブロックされているパソコンでは、新しくワードの商品を購入しないと永遠に使えないのか。

少なくとも文書だけでもコピーして保存できないのか聞きたいです。

Answer 1

beever911 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word 2016 でファイルを開こうとすると 0xc06d007e のエラーが表示されるのですね。

Windows 10 にアップグレード直後から症状が出ているのでしょうか?

また、エラーコードと一緒に何かメッセージは表示されていますか?

Office のインストール情報に問題が起きていて Word が起動ができなくなっている可能性がありそうなので、まずは、Office の修復を行ってみると良いと思います。

先にクイック実行を行ってみて、状況が変わらない場合はオンライン修復も行ってみてください。

◇Office アプリケーションを修復する

修復後もうまくいかないようであれば、＜Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法＞のページの Fix it でアンインストールを行ってから、再度 Office 2016 のインストールを行ってみてはいかがでしょうか。

インストールの方法はご利用の Office の種類 (パッケージ版、ダウンロード版、など) によって異なります。 

◇Office インストール ガイド※インストールの手順でわからないことがあれば、その旨とご利用の Office の種類を書いてくださいね。

なお、パソコンに保存した Word ファイルは Office の再インストールを行っても削除されないかと思います。

beever911 さんからの返信、お待ちしています。