メールアドレス＆パスワードでライセンス認証ができない。Office 製品に関連付けられていないと表示される。

Question

このスレッドから分割されました。

メールアドレス＆パスワードでライセンス認証にサインインしましたが、指定したアカウントはoffice製品に関連付けられていないので、製品にん連付けられているアカウントでサインインしてください。　・・とのエラー

また、「プロダクトキー」をお持ちの場合は、前の画面に戻って「プロダクトキーを代わりに入力する」を選択してください。　・・とのことだが、その選択をするとOfficeが終了してしまう。

**モデレーター注**

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

Answer 1

このスレッドから分割されました。

メールアドレス＆パスワードでライセンス認証にサインインしましたが、指定したアカウントはoffice製品に関連付けられていないので、製品にん連付けられているアカウントでサインインしてください。　・・とのエラー

また、「プロダクトキー」をお持ちの場合は、前の画面に戻って「プロダクトキーを代わりに入力する」を選択してください。　・・とのことだが、その選択をするとOfficeが終了してしまう。

**モデレーター注**

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

この対応をどうやれば良いか、丁寧におしえてください。

そもそも、これはバグですか、それとも私の何かのミスから発生したこことですか。

回答をお願いします。

Answer 2

真人大関 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

製品に関連付けられていないというメッセージでライセンス認証ができないのですね。

内容から判断し、＜こちらのスレッド＞から分割させていただきました。

お使いの環境は Windows 10 + Office 2013 で良いでしょうか?

(違う場合はその旨を返信してください。)

『プロダクトキーを代わりに入力する』をクリックした時に画面が閉じてしまうということなので、おそらく次のスレッドと同じような状況なのかなと思います。

◇ライセンス認証時に\[プロダクトキーを代わりに入力する\]を選択すると、『新しいOfficeの準備をしています。』が出て進まない

上記スレッドの質問者さんの場合は Office を再インストールすることでうまくいったようなので、お手元でも試してみてはいかがでしょうか。

アンインストール手順 : Office 2013 または Office 365 をアンインストールする方法

インストール手順 :Office インストール ガイド

うまくいかない場合は、お使いの Office の種類によってアドバイスの内容が変わってくるので、次のような点を追加で書いてみると良いと思います。

・Office のエディション (Office 365 Solo、Office Home and Business 2013、など)

・Office の種類 (パッケージ版、プレインストール版、ダウンロード版、ボリュームライセンス版、など。わからなければ、入手方法を書いてください。)

真人大関 さんからの返信、お待ちしています。