一度、登録したはず。win10にアップグレード後、しばらくしてからライセンス認証ウィザードの画面が表示される。

Question

surface pro3　を使っています。ある時、いつも通りワードを開くと「ラインセンス認証」画面が表示「このofficeは企業または法人向け顧客です。・・」のコメントが出てきました。もちろん個人で使用しています。プロダクトキーの変更のタブから再入力してみましたが、うまくいきません。他のソフトも同様です。ソフト自体は使用はできるのですが。どなたかよろしくお願い致します。

Answer 1

まえまえ0358 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office アプリケーションを開くと、ライセンス認証の画面が表示され、"企業または法人向け" というメッセージが出るのですね。

少し確認させてください。

スレッドの適用先が『Windows 10 用 Office Mobile アプリ』となっていますが、状況から判断すると、Windows ストアアプリから入手する＜Excel Mobile＞などのアプリではなく、Surface Pro 3 についてきた Office のデスクトップアプリ (Excel 2013 など) をお使いなのかなと思うのですが、いかがでしょうか?

Office のデスクトップアプリのことなのであれば、一度 Office の再インストールを試してみると良いと思います。

※Surface Pro 3 の購入時によって Office のエディションと再インストールの手順が異なります。

・Office Home and Business 2013 の場合は<こちらのページ>

・Office Home and Business Premium の場合は<こちらのページ>

よろしければ、試してみてくださいね。

Answer 2

・ フォーラムモデレーターの津森 美緒さんさんの返信が手掛かりとなり問題解決して良かったですね。

・今回は私の方でフォーラムモデレーターの津森 美緒さんの返信を 「回答としてマーク」 しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、まえまえ0358さんが 私が 「回答としてマーク」 した返信が 回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」 を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合、問題解決に繋がった返信 を ご自分で 「回答としてマーク」 してください。

【 質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%81%ae%e6%8a%95%e7%a8%bf/15795223-bdb0-44b7-ac4b-05c782cc853e

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 3

津森　様

　有難うございます。お陰様で、解決致しました！

ご推察の通り、Surfaceについてきたデスクトップアプリした（そうした用語も知りませんでしたので勉強にもなりました。）

まえまえ０３５８拝