身に覚えのない解約通知

Question

billing@microsoft.comより下記メール有り。解約の手続きをした覚えはないのですが？

Office Personal 2013 の解約手続き完了のお知らせ

森永 恭三 様、こんにちは 

2016年2月22日に Office Personal 2013 の手続きが完了しましたので、ご確認ください。

サポートが必要な場合は、http://support. までお問い合わせください。

ありがとうございます。

Microsoft Office チーム

ついでにMicrosoftアカウントチームより「アカウントが削除されました」とのメールも同日有りました。

どちらも身に覚えがないのですが。

Answer 1

いくつか前提条件の確認ですが、MS アカウントの削除は自分で行ったということでしょうか。

該当のアカウントは今は使えないということで合っていますか。

また、そのアカウントに Office Personal 2013 を紐づけていましたか？

Office Personal 2013 がプリインストール版なら過去に再インストールを行ったことがあるか、

Office Personal 2013 がパッケージ版ならそのアカウントを使用してインストールしたことがあるか、ですね。

Answer 2

メール本文をそのままコピペしましたので Office Personal 2013に間違いはありません。

アカウントは最近までmarketplaceでwindows phone向けのアプリ等をダウンロードしていましたので

一年以上の放置はありえないのですが。

とりあえずアカウントは新規に作成しましたが、officeの解約は解せません。

Answer 3

削除されたアカウントに 1 年ログインしていなかったとかいうオチはありませんか？

MS アカウントは 1 年ログインしないと失効するので、アカウントが失効してしまい、

それに伴って Office の解約となったのではないでしょうか。

製品名は Office Personal 2013 で間違いないですか？ Office 365 サービスなどではなく？