word2010 起動できない

Question

word2010を起動すると開いた直後すぐに”動作を停止しました”と表示がされる。

Answer 1

まず 伺いたいのですが、「AIシリーズ」のゲームソフトはインストールされていませんか？

「動作が停止しました」というエラーメッセージで強制終了する事象は、様々な要因で発生するので動作確認の切り分けをしていかないと直結する原因特定ができません。

・セーフモードで強制終了する。

・アドイン無効も改善しない。

・Office 修復も改善しない。

・編集しようとすると強制終了する。

これらの現状から、考えられる改善策として「辞書リネーム」を試してみてください。

また、IME は何を使用していますか？

 「Microsoft IME」以外を使用しているのでしたら、IMEの切り替えも有効かもしれません。

まずは、「辞書リネーム」をしてみてください。

辞書マーク　左クリック ⇒ Microsoft　IMEの設定がポップされる　⇒ 辞書/学習　⇒ ユーザー辞書　⇒ 参照　押下

1.ファイル名（既存のファイル名が表示されている）の欄に何か文字を足す（たとえばNewとか）

2.開くを押下

3.プロパティ画面で辞書名が新しく作成したものになっていることを確認したら「OK」を押下

4.PC再起動し、Word 起動して動作確認

これで改善されない場合は、下記の「IMEの切り替え」をしてみてください。

1.IME 言語バーの上で右クリックして、[設定] をクリック

2. [テキスト サービスと入力言語] →[全般] →[追加]
3. [入力言語の追加] →[日本語 (日本)] →[キーボード] →[Microsoft IME] のチェック ボックスをオン→[OK]
4. [テキスト サービスと入力言語] →[全般] →[既定の言語] →[日本語 (日本) – Microsoft IME]→ [OK]

5.PC再起動

6.言語バーが  Microsoft IME に変更されていることを確認して Word 起動し、動作確認

以上の２点で改善されない場合は、

プリンターを Microsoft XPS Document Writer  へ変更して、PC再起動して動作確認をしてみてください。

それでも改善しない場合には、Msconfig ファイルを無効にして、PCと一緒に立ち上がる常駐プログラムを止める作業で改善するかもしれません。

結果をお待ちしています。

Answer 2

Word 以外の、例えば Excel  などは正常に動作しますか。

Word のトラブルだけのような場合は、以下のようなトラブルシューティングを行ってみるか、Fixit ツールで削除を行なってから再インストールしてみるということになるかと思います。

起動、または Word を使用するときに発生する問題をトラブルシューティングする方法

Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

原因が Office 以外の箇所（例えばユーザープロファイルの異常など）にあるかどうかをみる方法の一つに、別のユーザーアカウントでログインをして正常に使用できるかどうか確かめる方法もあります。

別のユーザーアカウントが無い場合は、コントロールパネルのユーザーアカウントの追加または削除で、新規に作成をしてください。

Answer 3

回答ありがとうございます。

試した結果を書き込みます。

[Windows] キーと R キーを同時押しして、ファイル名を指定して実行に winword /safe と入力して [OK] で実行し、Word をセーフモードで起動した場合は正常に起動して使用することができるか試してみてください。

→同じく、強制終了してしまいます。

正常に使えるようであれば、[ファイル] タブのオプションのアドインを選択し、管理：[COM アドイン] で [設定] をクリックし、使用できるアドインを表示します。

一覧の前に付いているチェックをすべて外して、[OK] で閉じ、一旦 Wordを終了して、再度通常に起動し、正常に動作するかどうか確認します。

正常に動作するようならアドインに原因があると思いますので、一覧の項目のチェックを一つづつ付けて行き、どの項目で問題が発生するかを突き止めます。

→wordを開くには開きますが、編集しようとすると”動作が停止しました”と出て、

終了してしまいます。

アドインが原因ではない場合は、Office の修復を行って正常になるかを確かめてみます。

[スタート]メニューからコントロールパネル > プログラム > プログラムと機能と進み、一覧から Microsoft Office 2010 を選択、上部バー部分に整理、アンインストール、変更から、変更を選択して、更に修復を選択して実行します。

修復の完了後 Word を起動して、正常に使用可能となるかどうかを確認してみます

→修復しましたがそれでも落ちてしまいます。

すみません、他に方法がある場合は教えてください。

Answer 4

[Windows] キーと R キーを同時押しして、ファイル名を指定して実行に winword /safe と入力して [OK] で実行し、Word をセーフモードで起動した場合は正常に起動して使用することができるか試してみてください。

正常に使えるようであれば、[ファイル] タブのオプションのアドインを選択し、管理：[COM アドイン] で [設定] をクリックし、使用できるアドインを表示します。

一覧の前に付いているチェックをすべて外して、[OK] で閉じ、一旦 Wordを終了して、再度通常に起動し、正常に動作するかどうか確認します。

正常に動作するようならアドインに原因があると思いますので、一覧の項目のチェックを一つづつ付けて行き、どの項目で問題が発生するかを突き止めます。

アドインが原因ではない場合は、Office の修復を行って正常になるかを確かめてみます。

[スタート]メニューからコントロールパネル > プログラム > プログラムと機能と進み、一覧から Microsoft Office 2010 を選択、上部バー部分に整理、アンインストール、変更から、変更を選択して、更に修復を選択して実行します。

修復の完了後 Word を起動して、正常に使用可能となるかどうかを確認してみます。

Office アプリケーションを起動したときに "動作が停止しました" というメッセージが表示されるのはなぜですか?

上記を行ってみてどうなるか、結果を書き込みしてください。