office for mac をインストールしたのですが microsoftへのサインインをブロックされてしまいました。

Question

本日初めてmacを購入し、officeacademic2016を購入しました。インストールをしたのですが、microsoftにサインインしようとしてもパスワードが違うとの表示が繰り返し出てしまい、ついにはサインインをブロックされてしまいました。パスワードを忘れた方にというところから飛んでいき再度発行を試みているのですが、アカウント復元フォーラムに設定時の全情報を打ち込んでも情報量が少なくて個人の確認ができないという連絡が来ました。どうしたらいいでしょうか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : office for macについて

Answer 1

​morita yuki さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「microsoftにサインイン」というのは Office のインストールなどを管理する＜マイアカウント ページ＞など、Microsoft アカウントが必要なページすべてにサインインができない状態で良いでしょうか。

アカウントの復元ができず、Microsoft アカウントが必要なサービスすべてにサインインができない状態の場合は、コミュニティでの対処は難しいかと思いますので、＜こちらのスレッド＞と同じように別のアカウントで専用フォームから問い合わせを行ってみてはいかがでしょうか。

なお、Office のマイアカウント ページには初回インストール時に利用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインする必要がありますが、その時に利用したアカウントがわからなくなったなどの状況の場合は、サポート窓口 (Answer Desk) へ相談してみると良いと思いますよ。

◆お問い合わせ先 - Answer Desk

何かあればご返信ください。