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会社で購入したSurfaceにOffice2013 home and businessをインストールして、派遣職員のAさんが使って
いました。
Aさんが退職されて、Bさんが同じSurfaceを使うことになりました。
Aさんは退職された際にSurfaceを初期化していきました。
BさんがSurfaceでOfficeをセットアップしようとして、プロダクトキーを入力しましたが、
そのプロダクトキーは別のMSアカウントで使われているので、使えません。というエラーになりました。
このような場合、どう対応すべきでしょうか。
おそらくですが、AさんがインストールしたときにAさんのMSアカウントに紐づけていると思われるので、
AさんのアカウントからBさんのMSアカウントにライセンスを移管するような形が（可能であれば）
必要と思うのですが、手順が見つかりませんでした。
※同じ人間が別のPCにインストールする場合にはMSアカウントが同一なので、対応できそうですが...
よろしくお願い致します。
＜追記＞
アカウントの移管は行えない旨了解致しました。
前任者に連絡がとれるようですので、可能であれば全員者から再セットアップ用の情報を確認しようと思います。
ありがとうございました。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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質問作成者が受け入れた回答
こんにちは。
> BさんがSurfaceでOfficeをセットアップしようとして、プロダクトキーを入力しましたが、
> そのプロダクトキーは別のMSアカウントで使われているので、使えません。というエラーになりました。
Surface の Office Premium Home & Business プラス Office 365 サービス搭載機でしょうか。
似たような質問が上がっています。
参考にしてみてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc\_faq.aspx
プリインストールの office 2013 は初回はアカウントとの紐付けはされませんが、何回インストールしたのでしょうか。製品名は正しいですか。
また、会社のものを個人のアカウントでインストールしたのでしょうか？
仮にアカウントに紐付けされているのであれば、そもそも移管はできません。そのため手順はないです。
再インストールしたいのであれば、紐付けされている MS アカウントでログインしないとダメです。それが無理なら office は使えません。