PowerPointでインクツールを多く使うと不安定になる

Question

32bit版のOffice 2013のPowerPointで、インクツールを多く使ってプレゼンを作成していました。

枚数が増えてくると「申し訳ございません。問題が発生し、PowerPoint の動作が不安定になっています。プレゼンテーションを保存して、PowerPoint を再起動してください。」というエラーが出ました。インクツールを多用してプレゼンを作った多くの場合でこのエラーが出ます。

質問は、

このエラーは何が原因なのか。(32bit版によるメモリ不足の問題なのか)

インクツールは定性的にPowerPointに対してどの程度の負荷を与えるのか。

Answer 1

インク注釈とのことですが、PowerPoint上にはインクツールと表記されています。このツールです。

デバイスはSurfacePro3で、メモリは8GBあります。

今回新たに再現させた段階で利用可能な領域は2.9 GBありました。PowerPointは134 MBのメモリを使用していました。

画像をスクリーンキャプチャによる画像を10枚ほど張ってインクツールを使って文字を書いていたらフリーズしました。フリーズした際のキャプチャは以下のとおりです。「あいう」と書こうとした「あ」の文字の3画目でフリーズしています。

Officeの再インストールは何度かしたことはありますが、同様の現象は再現しています。

インクツールを使っている際にトラブルが発生しているので、インクツールがトリガーになっていることは確かですが、画像を多く貼っていることとの原因の切り分けはできていません。

Answer 2

​Yoshi. M. さん、こんにちは。

詳しい状況の説明と画像の投稿ありがとうございます。

インク注釈ではなかったのですね。 (失礼しました。。)

参考 : Windows タブレットでペンを使って描画、書き込み、テキストの強調表示を行う

インクツールはタッチディスプレイやペンに対応していないと機能が制限されるようなので、こちらの手元に環境がなく、PowerPoint 2013 で動作を試してみることはできませんでした。。

タッチディスプレイの Windows 10 + Office 2016 で確認してみた限りでは、20 枚のキャプチャ画像 + 20 枚のスライドに「あいうえお」と書き込んでみても、今回の症状は出ませんでした。

Office セーフ モードでインクツールを使用した場合はどうなるかを試してみてはいかがでしょうか。

Office セーフ モードで症状が出ない場合は、アドインの切り分けも行ってみてください。

◇Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

返信をお待ちしています。

Answer 3

​Yoshi. M. さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

インクツール (インク注釈のことで良いですか?) を多く使用すると、PowerPoint で動作が不安定になっていますというエラーが表示されるのですね。

調べてみても、今回のエラーの原因やインク注釈使用時の負荷についての情報は見つかりませんでした。

状況は異なるのですが、同様のエラーで PowerPoint の再インストールを行うと症状が落ち着いたという情報がありましたので、お手元でも試してみると良いかもしれません。

◇「問題が発生し、PowerPointの動作が不安定になっています。」というメッセージが表示され、上書き保存が出来ない。

 (再インストールの手順はお使いの PowerPoint によって異なります。参考 : Office インストール ガイド)

再インストール後も症状が出てしまう場合は、次のような点も追加で投稿してみると、アドバイスが集まりやすくなりそうです。

・どのようなタイミングでエラーが表示されるのか (上書き保存時、スライドショー再生時、ランダム、など)

・パソコンに搭載しているメモリ量

・どのようなファイルで (ファイルの容量、スライドの枚数、など) 、インク注釈をどのくらい多用すると症状が出るのか

※インク注釈の使用量は文章での説明は難しいと思うので、例の画像を投稿してみてください。(​画面の取り込みを行う (PrintScreen) 　/　マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法)

​Yoshi. M. さんからの返信、お待ちしています。