インストール中の画面が１日経っても終わらない

Question

人生初のパソコンでMacBook Airを購入しました。Office Academic2016を入れようとしたのですが、マイクロソフトアカウントを作り、いざインストールボタンを押しても、インストール中から動かず、ダウンロードされません。5回くらいトライしたらエラーが出て３日連続で試してもインストールできません。 どうしたらダウンロードできるのでしょうか。

あと、システムとデバイスの選択肢に自分が当てはまるものがわからなかったので適当に選択しましたすみません。

**モデレーター注**

この質問は Office |Office 2016 |インストール、アップグレード、ライセンス認証 |Windows 10 Desktop 用 Office のカテゴリに投稿されましたが、Mac OS 利用のためこちらのカテゴリに移動いたしました。

Answer 1

0122 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office for Mac 2016 のダウンロードが進まないのですね。

同様の症状と思われる内容のスレッドがありましたので紹介します。

◇office academic 2016 for Macでダウンロードができない

上記スレッドの質問者の方の場合は、ネットワーク環境が原因でダウンロードが進まず、public DNS 経由で接続することでうまくいったようです。

お手元でも試してみてはいかがでしょうか。

※あとで設定を元に戻してください。

うまくいかない場合は、表示されたエラーの詳しい内容についても投稿してみると良いと思います。

0122 さんからの返信、お待ちしています。