サポートに連絡したいのですが電話番号がわかりません。

Question

現在使用中のアカウントでoffice2016を再インストールしたいのですが、（アカウントはこの製品に関連付けられていません。サポートに問い合わせてください。）というメッセージが表示されて次の段階へ行けません。

　ヘルプで調べたところ、たぶん初回にインストールした時のアカウントではないみたいです。

　ところが、その大事な初回インストールに使ったアカウントとパスワードをメモしてなかったため分からないんです。

　なので解決していただける窓口の電話番号を教えてください。

Answer 1

プロダクトキーのカードは手元にありますか？

初回に使用したアカウントの変更はできないのと、プロダクトキーからアカウントは教えてもらえるようですがパスワードは自分で覚えておく必要があります。

https://support.microsoft.com/

ここで Office のインストールを選べばたどり着けます。

電話番号は書いてはいけないようなので。

Answer 2

nekoAUさんのアドバイスどおりにすると、アカウント教えてもらいました。

うる覚えのパスワードを入れたらビンゴ！　インストールできました。

ありがとうございました。