ファイルの保存中にフリーズし、落ちてしまう現象が多発し、次回起動時に「ドキュメントの回復」に表示されるファイルの保存日時がおかしくなっている

Question

Word2013でファイルの保存中にフリーズし、落ちてしまう現象が多発します。

次に起動すると「ドキュメントの回復」が表示されますが

そこに表示されるファイルの日時が「1601/01/01 9:00」となってしまいます。

原因・対処法について教えてください。

※モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました

変更前タイトル : 「ドキュメントの回復」に表示されるファイルの保存日時がおかしい

Answer 1

KYOKO. さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ファイルの保存中にフリーズして、Word 2013 が落ちてしまう症状が多発し、次回起動時に「ドキュメントの回復」に表示されるファイルの保存日時がおかしくなっているのですね。

「ドキュメントの回復」に表示されるファイルの保存日時が「1601/01/01 9:00」になってしまうことについて調べてみたのですが有効な情報が見つけられなかったので、まずは、ファイルの保存中にフリーズして、落ちてしまう症状についての対処をすすめていただくのが良さそうです。

以下のページに、Word の起動時や使用時に発生する問題のを修復する Fix it (自動的に問題を修復するプログラム) があるので試してみてください。

■ Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

それでも直らない場合は、原因を特定していくためにさらに問題の切り分けを行っていただくと良いと思います。

以下の点についても追加で投稿してみてください。

・ ファイルの保存場所を変更した場合はどうなるか

ファイルを保存場所が影響していないかを切り分けるため、現在の保存場所とは別場所 (デスクトップや別のドライブなど) に保存してどうなるか確認してみてください。

・Office セーフモードで起動した場合はどうなるか

アドインなどの影響がないかを切り分けるため、Office セーフモードで起動した場合にも症状が発生するか確認してみてください。

セーフ モードでの起動方法は、[Windows キー] + [R キー] を押して、表示された画面の [名前] の欄に以下の文字列を入力して [OK] をクリックです。

Winword.exe /safe

※「Winword.exe」と「/safe」の間には、半角のスペースが入ります

・ 新規で作成したファイルでも症状が発生するか

ファイル側に要因がないかの切り分けるため、新規で作成したファイルでも症状が発生するのか確認してみてください。

・ 症状は Word だけで発生するのか

Excel など Word 以外の Office アプリケーションでは問題ないのか?

Office 以外のアプリケーションは問題なくファイルの保存はできているのか?

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 2

KYOKO. さん、こんにちは。

Word の Fix it を実行すると Word がフリーズしたり落ちてしまったりする症状は解消され、さらに Windows Update の Fix it を実行すると動作が重い症状も解消されたのですね、良かったです。

確かに「1601/01/01 9:00」と表示される原因についてはわからないですが、ひとまず Word が正常に利用できるようになったようで良かったです。

同じようなことでお困りの方にも参考にしていただけるよう、今回はこちらで「回答としてマーク」をさせていただきました。

また、Office 製品や Windows のことでお困りのことがありましたら、お気軽に投稿してみてくださいね。

今後もマイクロソフト コミュニティをどうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

＞Word の起動時や使用時に発生する問題のを修復する Fix it 

こちらを実行したところ、なんらかの修復が行われました。

何についての修復であったか確認する前にウインドウをを閉じてしまったため

修復の内容は不明です。

Fix it 実行後、Wordが落ちることはなくなりましたが、非常に重いことに変わりはなく、

Windows Updateが「ダウンロード0%」のままフリーズしていることに気が付きました。

Windows UPdateの問題を修復するFix itを入手し、実行しました。

この2点の対応の後、Word 2013、正常に使用できています。

「保存中に落ちる」現象が再現しないため、

バックアップファイルが正常に作られているかどうかはわかりませんが

業務に支障をきたす状態ではなくなりました。

ありがとうございました。