Office を購入したが台湾版がインストールされる

Question

office のプレビュー版を使っていました。もうすぐ期限が来るので、購入し入れたのですが、台湾版が入り、更新ができませんでした。台湾版をアンインストールしているのですが、なぜこんなことが起きるのでしょうか。もしかして購入先が悪かったのでしょうか。(大手のショップで購入しましたし日本語しか書かれていません。日本語版と両方はいっていたのですか、少し気味が悪いです。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 台湾版がインストールされるのですが？ "

Answer 1

ダウンロードして、imgファイルをディスクに書き込み、インストールしました。この際、Wifiがオンではうまくいきませんでした。無線を切り、ディスクでインストールするとうまくいきました。ダウンロードする場合には、ダウンロードページにキーが出てくるので、それを事前にコピーしメモ帳で保存しておいて、コピペで貼り付けました。

　お世話になりました。

Answer 2

もちろん全部消しました。Office　Professiona　lAcademic２０１６で、3万円強で購入したものです。PublisherやAccessが使えるものです。

　また、登録してあるサイト（個人用 Office アカウント  ）からインストールしても、うまくインストールできません。いま、ディスク～ダウンロードする方法を試しています。

Answer 3

正確な情報が必要だと思うのですが、

購入した製品の詳細がないと分からないと思います。

購入したプロダクトキーのカードの色と、

そこに記載されている製品名、エディションを正確に書いてみてください。

また、行った手順として、プレビュー版はアンインストールせずに購入したキーで認証 (インストール) したということで正しいでしょうか？

プレビュー版はその名の通り、何が起きてもおかしくないので製品版をインストールするのであれば事前にアンインストールした方が良いですね。

Answer 4

全く違います。腹が立ちます。　

　不正規のものを購入してこんなところに質問しません。

　大変不愉快です。

　はっきり言っておきます。購入したのは大手のショップです。大阪だ最も大きなショップの一つで購入しました。これはバチもんだということで、突き返す必要があるのでしょうか？マイクルソフトの方返事をいただければと思います。ちょっとひどすぎると思います。

　おかしい場合には返事ください。その場合、具体的なショップ名を公開したいと思います。また適切な対応をそのショップが行っている可能性があります。

　しかし、印刷されていたのは日本語なので、はっきり言ってマイクロソフト側の大きなミスである可能性が極めて大きいことを、ご警告します。

　唖然としました。台湾版を消した後、日本語版も消えてしまいました。

　多くの人で、このような不愉快な目に遭うことが予想されるので、至急対応をお願いします。

Answer 5

​yosshi_t さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

購入された Office が台湾版のものだったのですね。

どのような Office を購入されたのかがわかるように、次のような点を追加で書いてみてください。

・Office のエディション (Office Personal 2016、Office 365 Solo、など)

・Office の種類 (パッケージ版、ダウンロード版、など)

また、インストールは＜こちらのページ＞の手順で行われたのでしょうか?  (※手順は Office の種類によって異なります。)

まずは、インストールの手順に問題がないかを確認してると良いと思います。

念のため、こちらの内容に当てはまっていないかも確認してみてください。

◇非正規品の Office にご注意ください。

 (Office 2013 向けのページですが、Office 2016 でも同様です。)

​yosshi_t さんからの返信、お待ちしています。