ライセンス認証について、教えてください

Question

いきなりですが、困ってます。どなたか、お知恵を拝借させてください。

　昨年の秋、ハードディスクのトラブルからメーカーでディスクの交換を行ったPCを使い始めたのですが、ライセンス認証が行われず、困っています。

　ライセンス認証ウィザードで「ライセンス認証をインターネット経由で行う」を選択すると、「指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に達しているため、Microsoft Office Home & Business Premiumに対するライセンス認証を実行できません。ライセンス認証の上限回数の詳細については、ヘルプをクリックして、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項を読む、というトピックを探して参照してください」と出てしまい、先へ進めません。

　電話によるライセンス認証も選択してみましたが、こうした内容についてはオンラインのみでの取り扱いだそうで、尋ねることができませんでした。

　ライセンス認証を拒否される理由と、では改めて認証をしてもらうにはどうすれば良いのか？　について、どなたか教えていただけないでしょうか。

　PCのOSはWindows10、OfficeはPCにプレインストールされていたHome & Business Premium、バージョン（？）は2016です。

　初歩的な質問になるのかどうかも判らない程度の使用者です。

　申し訳ございませんが、どなたか対処方法を教えてただけますとありがたく存じます。

　よろしくお願いいたします。

Answer 1

nekoAU様

　初めまして。ライセンス認証で回答をいただいたバナマサマと申します。

　御案内いただいたサイトを参考にアンインストール→再インストールを行いましたところ、問題としていた表示が出ることも無く、快適に使えるようになりました。

　不勉強な私に御回答をいただき、ありがとうございます。

　修理から戻ってきたPCには既にOfficeがインストールされていたのですが、そこでガイドに従うままにプロダクトキーを打ち込んだのが悪影響を及ぼしたのでしょうね‥‥。

　お手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。でも、ありがとうございました。

　取り急ぎ、解決した御報告と御礼とさせていただきます。

　失礼いたします。

Answer 2

Office premium のプロダクトキーを使うのは初回インストール時のみです。

なので、2回目以降にプロダクトキーを入力しているのであれば手順が間違っています。

下記を参考に。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re\_setup.aspx