Office起動時エラーアラートについて

Question

Office起動時に以下のエラーアラートが出ます。

１　「Officeデータベースに問題があります」

　　　Officeがデータベースにアクセスできないか、データベースファイルが

　　　破損している可能性があります

　　　このデータベースがないと、スクラップブックや個人情報を保存する

　　　その他の機能を使用できない場合があります

　　　データベースを再構築をしてください

２　Microsoft Database Utilityで再構築を試みるが失敗

　　「データベースを再構築できませんでした」

Officeを上書きインストールしましたが、うまくいきません

今度はエラーアラートが英字で出てきてしまいました。

対処方法がわかればご教授ください。

Officeのバージョンは2011です

環境はMac OS Siera 10.12.3 となります

よろしくお願いします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

Microsoftに連絡し、手順どおりに完全アンインストールと

ダウンロードにて新規インストールを行いました。

それでも解決せず。

エラーアラートは、Word、Excel、PowerPoint　全てで出ます。

Microsoftの方の指示で新規ユーザーを作成し、再起動。

新規ユーザーでOfficeを起動したところ、全てのアプリで正常に起動しました。

結論はMac側の内部で、Office起動時の読み込み時に不具合が起きているようです。

先日、MacのOS（Sierra）でアップデートした際にPCの起動エラーが起き、

修復したことがありました。

おそらくその際にOfficeのアプリケーションが開きっぱなしで、関連ファイルが

破損してしまったものと思われます。

Microsoftの方には、新規ユーザーに書類データを移行して使用する他ないと

言われました。

Safariのお気に入り情報、その他の細々した設定、Officeアプリのカスタマイズも

色々としていて、新規ユーザーでの再設定はデメリットが多そうです。

このままエラーアラートを我慢して使うしかないようです。

Answer 2

J-Skyblue さん こんにちは。

> 新規ユーザーでOfficeを起動したところ、全てのアプリで正常に起動しました。

との事だったのですね。

先に返信しました「注記」の情報もユーザーアカウントの下のファイル情報について書かれていますが、その内容は既にご確認済みという事でよろしいでしょうか。

＞ /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ フォルダーでユーザー情報を選び、[ファイル] メニューの [情報を見る] をクリックします。 [共有とアクセス権] の下のアクセス権を確認します。

など。

「注記」の内容もご確認済みで、ユーザープロファイルの破損の場合、どこに原因があるか特定するのは難しいかもしれませんので、回避策は新規で作成したユーザーアカウントでご利用になるしかないかもしれない、と思います。。。

Safari のお気に入りのバックアップ方法やファイルの場所についてはこちらに情報がありました。

◇ Mac Safariのブックマークをバックアップする方法

＞ブックマークのデータは、「起動ディスク（Macintosh HDなど）」→「ユーザ」→「（ユーザのホームフォルダ）」→「ライブラリ」→「Safari」と移動した後の「Bookmarks.plist」というファイルに記載されています。

→こちらのファイルを新しいアカウントの下にコピーすれば良さそうですね。

ですが、その他にもこまごまとした設定があるという事ですので、完全な移行は難しいかもしれないですね・・・。

（Office のカスタマイズについての移行は、Microsoftのサポート窓口にお問合せしてみてはいかがでしょう。）

Answer 3

エラーアラート１

エラーアラート２

エラーアラート３

Answer 4

こんにちは。

「Officeデータベースに問題があります」のエラーが表示されるのですね。

エラーでお調べすると、Outlook for Mac を起動するときのエラーの様です。Excelのカテゴリに投稿されていますが、Excel を起動した時に表示されるのでしょうか？

以下の「Microsoft Database Utility を使って再構築」では失敗されたのですね。

◆ Office データベースを再構築する

上記記事に記載されております、以下の注記はご確認済みでしょうか。もしまだ未確認でしたら、確認の上再度実行してみてはいかがでしょう。

再構築するデータベースのユーザー情報をクリックして、[再構築] をクリックします。

注記: 

• データベースを再構築するユーザー情報フォルダーに対する読み取りアクセス権と書き込みアクセス権が必要です。 アクセス権を確認するには、/Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ フォルダーでユーザー情報を選び、[ファイル] メニューの [情報を見る] をクリックします。 [共有とアクセス権] の下のアクセス権を確認します。
• Database Utility がデータベースを再構築する前に、データベースのバックアップ コピーが作成され、/Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ フォルダーに保存されます。 バックアップ コピーには、バックアップの作成日時が表示されます。
• コンピューターに、現在のデータベースとコピーの両方を保存する十分な空きディスク領域がない場合は、メモリ不足エラーが発生します。 たとえば、現在のデータベースのサイズが 10 MB の場合、データベースを再構築または圧縮する前に、少なくとも 20 MB の空きディスク領域が必要です。

やはりダメな場合は。上書きインストールではなく、Officeを完全にアンインストールしてから再インストールしてみてはいかがでしょう。

◆ Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う