購入したOfficeがOfficeアカウントに表示されない

Question

Amazonから2ライセンス分のOfficeを購入しました。1ライセンスはMicrosoftのOfficeアカウントに表示され、インストールボタンも表示されていますが、もう1つのライセンスのものが出てきません。

Answer 1

Officeは2013です。

PCが4台あり、1ライセンスで2台までインストールできるようになっていますので、2ライセンス分購入しました。

1つのライセンスはMicrosoftアカウントと上手く紐付けられているようで、Microsoftのページにも表示されるため、インストールボタンから実行ファイルのダウンロードを行うこともでき、再インストールなども可能です。

もう1つのライセンス分が表示もされないため、このライセンス分(2台分)のOfficeをインストールすることができずに困っております。。。

マイクロソフトのサポートに問い合わせても有償サポートしかないというヒドイ待遇を受け途方にくれています。

プロダクトキーと紐付けされているMicrosoftアカウントくらい調べてくれてもいいと思うのですが、そういこともしてくれないので、大変遺憾です。

Answer 2

2ライセンス分を購入されたというのは、Office 365 Solo　を2本購入されたということですか？

それとも、Office 365 Solo では、2台までインストールできるので、そのことを2ライセンス分購入されたという意味でおっしゃっているんでしょうか　？

もし、後者であれば、普通に購入されたときに紐づけした、Microsoftアカウントでサインインして、インストールすれば、もう一台にもインストールが可能です。

一度確認されてみてはいかがでしょうか？

Answer 3

私もAmazonからOffice 365 Soloをダウンロードで購入しましたが、Amazonであれば、Amazonの購入履歴から、ソフトウェアライブラリへ移動をクリックすると購入されたOffice製品のダウロードへのリンク（"Office.comへ" というボタン）があると思いますが、ここに通常プロダクトキーも表示されているはずです。

ここに表示されているプロダクトキーはひとつしかありませんか？　また購入された数量も正しいのでしょうか？　

通常はダウンロード販売の場合には、購入しただけでは、MSアカウントとは紐付されず、インストールする段階で、MSアカウントとの紐付がされます。

なので、一度Amazonの購入履歴なども確認してみてはいかがでしょうか？

Answer 4

>プロダクトキーと紐付けされているMicrosoftアカウントくらい調べてくれてもいいと思うのですが、

これはしてもらえると思いますが、それだけ聞いても有償を案内されたのですか？

なお、念のためですが 4 台ともあなた自身が使うということでいいのでしょうか。

それとも使用者は 4人ですか？