Office 2013 で更新プログラムのインストールがうまくいかない

Question

環境はWin7 64 bit Ultimate Sp1　+　Office Pro Plus 2013(15.0.4569.1506)

上記プログラムをインストールすると、更新プログラムの検出小画面が出て、その後、検出エラーが発生したとのエラー・メッセージが表示されるだけで何も出来ません。エラー・コードも何も表示されないので、どんなエラーが発生したのかも不明です。

何が原因でしょうか。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Office2013 Sp1 "

Answer 1

nanatsuaazu さん、こんにちは。

書き込みありがとうございます。

エラーコード等がないため、ご紹介できそうな情報を見つけることはできませんでした。。

『Win10にアップグレイドしようとすると、その前の重要なアップグレイドとしてOffice2013をアップデートしないと前へ進めません。』 とのことですが、アップグレードしようとすると、何かメッセージが表示されるのでしょうか。

より具体的な状況がわかると、コメントが寄せられやすくなるかもしれませんので、メッセージが表示される場合には、その内容をそのまま書き込んでください。

また、Office 365 ProPlus と Office Professional Plus 2013 ではインストール方式 (MSI、クイック実行) が異なるため、更新プログラムの適用手順も変わってきます。

利用中の Office の名前を、コントロール パネルに表示されている通り書き込んでください。

もし、Office を更新できないことが要因になっているとはっきりわかっていて、お急ぎの場合には、Office をアンインストールしてから Windows 10 にアップグレードし、アップグレード完了後 Office を再インストールするのもひとつの方法かと思います。

返信、お待ちしています。

Answer 2

以下手順を追って説明しますと、

１．インストールに失敗したプログラムのR.Click

２．出てきた画面のMore Information -> http://support.microsoft.com/kb/3115167

３．Update information>Prerequisite>To apply this update, you must have Microsoft Office 2013 Service Pack 1 installed.

４．上記SP1へのリンクをクリック>https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2817430>解決策>SP1 をインストールしているかどうかを確認する方法>

SP1 が既にインストールされているかどうかを決定するために、プログラムと機能コントロール パネルでインストールされているプログラムの一覧で、プログラムのバージョンを確認できます。バージョンが 15.0.4569.1506 になる場合は、SP1 をインストールまたはそれ以上です。

前述した様に、Pro PlusではVersion 15.0.4569.1506が既に使われているのでSP１は不要で、実際上記リンクからSP1をダウンロードしてインストールしようとすると、更新検出不可能のエラー・メッセージが出ます。

従って、MSの説明が矛盾していて、Office2013の更新プログラムもWin10の更新プログラムもインストール出来ないのが現状です。

Answer 3

Win10にアップグレイドしようとすると、その前の重要なアップグレイドとしてOffice2013をアップデートしないと前へ進めません。WinUpdateからそれら（12のアップデート）をインストールするとインストール失敗のエラー・メッセージが何度やっても繰り返し表示されます。各アップデートのエラー・コードを調べると、SP1を先ず導入しないといけないそうですが、使用中のOffice2013はPro Plusなので、Version 15.0.4569.1506が使われているので、SP1を導入しようとすると、更新検出不可能のエラー・メッセージが出ます（当然の事に）。従って、どうやってもOffice2013のアップデートが出来ませんし、Win10にもアップグレイド出来ません。

何処がおかしいのでしょうか？

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル : アップグレイド不可能

Answer 4

​nanatsuaazu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2013 の更新プログラムをインストールしようとするとエラーになるのですね。

お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

■Office Pro Plus 2013(15.0.4569.1506) をどのような手順でインストールしようとしているのか

( [こちらのページ] のダウンロード センターから手動でインストールしようとしている など)

■「検出エラー」の全文

また、表示されたエラーについては、差し支えなければ次のページの手順を参考にしてエラーの画像を取り込み、スレッドに投稿していただければと思います。

※マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする