Mac版Office365シャットダウン時エラー発生する

Question

Anonymous

Mac版Office365BUSINESS[Office2016]

Excel 15.27(161010)でデータファイルは閉じて、アプリ起動状態でMac（OS10.11.6）をシャットダウンすると

「問題が発生したため、Office365ServiceV2を終了しました。ご不便をおかけして申し訳ありません。」とエラー表示が出る。

（アプリを閉じた状態でシャットダウンすればエラーは表示されない。）

Wordでも同現象で同じ環境のMac複数台でも同現象。

Officeアップデートは、最新にしています。

改善方法があれば教えて下さい。

**モデレーター注**

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3 件の回答

Answer 1

JunXa さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

mictoo さんと同じく、Mac をシャットダウンする時に「問題が発生したため...」とエラーが表示されるのですね。

また、Office の完全削除・再インストールは実施済みなのですね。

ほかには次のページの対処法１・３～５も順に行い、終了時のエラーが収まるか確認してみてください。

手順に不明点などある場合もお気軽に書き込んでくださいね。

結果の返信お待ちしています。

Answer 2

便乗の質問で失礼いたします。

同じ症状が発生しており、検索したところこちらのトピックスに辿り着きました。

Office 2016 for Mac（Word、Excel、Powerpoint）を使用しています。

一度ソフトを起動すると、アプリケーションを終了しても

システム終了時に「問題が発生したため、Office365ServiceV2を終了しました。

ご不便をおかけして申し訳ありません。」とエラー表示が出ます。

（稀に出ないこともありますが、ほぼ100%表示されます）

上記でご案内いただいた完全アンインストール→再インストール後も

同じ症状が発生しています。

Office 2016は15.32、Mac側の使用OSは10.11.6です。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

mictoo さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office アプリを起動した状態で PC をシャットダウンするとエラーが表示されるのですね。

調べても同じような質問は見当たらなかったのですが、まずは Office の完全アンインストールと再インストールを試してみてはいかがでしょうか。

また、以前はアプリを起動した状態でもエラーが出ずにシャットダウンできていたのであれば、Mac を復元して戻すことができるか試してみるのも良いかもしれません。(バックアップが作成されていて実行できそうであれば)

試した結果の返信、お待ちしています。