「問題が発生したため、Microsoft Excelを終了しました」のエラーが出てメールに添付されていた特定の Excel ブックが開きません

Question

Excel for Mac 2016を使用しています。

メールに添付されていたExcel文書を開くことが出来ません。

「問題が発生したため、Microsoft Excelを終了しました。」というエラーメッセージが出ます。

ファイル自体は、安全性は担保されています。

Excelそのものは、起動出来ます。

以前、自分のPCで作成したExcelファイルで、他のブックやシートにリンクを貼っていたものが開けなくなったことがありました。

対処法を是非ご教示頂ければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 特定のExcel for Mac 2016文書が開きません。 "

Answer 1

​Kumiko_327 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Mac OS をセーフ モードで起動したところ、 Excel ブックを開くことができたということなのですね。

まだ正確な要因は解らないですが、追加インストールしたフォントや、その他のアプリケーションの影響などが考えられるかもしれません。

次のページにソフトウェアトラブルが起きた場合の対処法がまとまっていますので、 【トラブルシューティング】 項目の [3] 新しいユーザアカウントで改善しないがセーフモードでは改善する場合に書かれている対処法を試してはいかがでしょう。

◆ トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)

効果が見られない場合は、 【 こちらのページ 】 を参考に、新しいユーザー アカウントを追加して、作成したアカウントで Excel ブックが開けるかを試してみるとよいかもしれません。

(Mac OS X Yosemite の情報ですが、他のバージョンでもほぼ同じ手順で作成できると思います)

引き続き返信お待ちしています。

Answer 2

大沢 孝太郎様

ご連絡が遅くなりました。

新しいユーザーアカウントを一度作成した後、これまで開けなかったExcelファイルも開けるようになりました。

その後、元のアカウントに戻しましたが、特に問題なく使えています。

OSはYosemiteです。

現状としては、この状況で、Excelを使用し、また問題が発生した場合に、ご相談させて頂けたらと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

大沢　孝太郎様

ご丁寧にありがとうございました。

添付ファイルを一旦デスクトップに保存し、開こうとしましたが、開けませんでした。

その後、セーフモードで起動し、ファイルを開きましたところ、開くことが出来ました。

ありがとうございます。

前回の質問で、メール添付書類だけでなく、自分が作成したファイルも、リンクが貼ってあるものは開けなくなったと書きましたが、これらのファイルも、セーフモードですと、開くことが出来ることを確認いたしました。

メールソフトは、Thunderbird 45.2.0です。

開こうとしていたファイル形式は、.xlsでした。

今後はどのようにすればよろしいのでしょうか。

ご教示頂けますと幸いです。

Answer 4

​Kumiko_327 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel for Mac 2016 で、メールに添付されている特定の Excel ブックが開けないということなのですね。

もし、添付ファイルを直接開こうとしているのであれば、いったんデスクトップなどに保存してからブックが開けるかを確認してはいかがでしょう。

それでも正常に開けない場合は、 Mac 上で動作している他のアプリケーションなどの影響がないかを確認するために、 Mac OS を 【 セーフ モード 】 で起動して添付ファイルが開けるか確認してください。

セーフ モードでも状況が変わらないようであれば、より詳しい状況がわかるように、以下のことを追加で書き込んでくださいね。

・ どのメール ソフトを使用していますか

例: Outlook 2016 など

・ 添付された Excel ブックにはどのような内容が含まれていますか

※ Excel を起動する > ［ファイル］ タブ > 開く > 対象の Excel ブックを選択して右クリック > ［クイックルック］ でブックの詳細が確認できるかもしれません

・ 開こうとしているファイル形式は何ですか

例: *.xlsx 、 *.xlsm など

返信お待ちしています。