OneDrive上のエクセルをローカルで「ブックの編集」する際に、毎回パスワード入力を要求される

Question

Office 365 Small Businessを利用しています。

PCのOSはWindows10で、ブラウザはEdgeです。

ウェブブラウザからOneDriveに保存してあるエクセルファイルにアクセスをし、

それをローカルで作業するために[ブックの編集]のボタンを押した際、

毎回別ウィンドウが立ち上がりアカウント情報などを求められてしまいます。

数日前まではそのようなことがなかったので以前の状態に戻したいのですが

原因が分かりません。

皆様のお知恵を拝借できればと思います。宜しくお願い致します。

-- モデレーター注 --

この質問は別のフォーラムに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : OneDrive |OneDrive の使い方 |OneDrive にサインインする |Windows 10 の OneDrive

Answer 1

こんにちは。

ご質問いただきました状況から、クライアントにインストールされております Office (Excel) にてご利用いただいておりますアカウントと Office 365 にサインインされているアカウントが異なっている可能性が考えられます。

 以下の手順で同じアカウントをご使用いただくことで、事象が変化するかをご確認ください。

ご確認いただきた手順

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   1) クライアント コンピューター上の Excel を起動します。

  2) 画面上部左 [ファイル] タブをクリックし、画面左下部の [アカウント] をクリックします。

  3) 表示されているユーザー情報（ユーザー名@xxxxx）が、Office 365 のユーザー情報と異なる場合は、[アカウントの切り替え] をクリックします。

  4) アカウント情報が表示されますので、[アカウントの追加] をクリックします。

  5) [サインイン] 画面が表示されますので、Office 365 のユーザー アカウントを入力し、[次へ] をクリックします。

  6) パスワードを入力し、[サインインしたまま処理を続ける] にチェックを付け、[サインイン] をクリックします。

  7) ユーザー情報が、Office 365 のユーザー情報に変更されたことを確認し、Excel を再起動します。

もし、クライアントにインストールされております Office にてご利用いただいておりますアカウントと Office 365 にサインインされているアカウントが同じアカウントを使用されている場合、クライアント コンピューターに保持されています Office に関する汎用資格情報に齟齬が発生している可能性がございます。

 上記の場合、以下の操作を実施し、クライアント コンピューターに保存されている汎用資格情報をリセットします。

※ 端末/設定によりメニュー表示が異なります。適宜読み替えて実施してください。

  1) [コントロール パネル] を開き、右上の [表示方法] にて [小さいアイコン] を選択し、[資格情報マネージャー] をクリックします。

  2) [Windows 資格情報コンテナー] の [汎用資格情報] の一覧の中より、"MicrosoftOffice..." で始まる資格情報があるか確認します。

  3) 上記 2) に該当する資格情報がある場合は、資格情報の右端に表示されているアイコン (丸の中に下向きの記号が描かれているアイコン) をクリックして展開します。

  4) 表示された詳細情報下部にある [削除] のリンクをクリックし、確認画面で [はい] をクリックします。

  ※ 上記 2) に該当する資格情報が複数ある場合は、同様の手順ですべて削除します。

  5) コントロール パネルを閉じます。

  6) クライアント コンピューターを再起動します。

 以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。