ログイン後、画面が真っ青になる

Question

Anonymous

ieでoffice365にログオン後、添付のようにブラウザが真っ青な画面のみ表示されて、

アプリを利用できない不具合がたまに発生します。

・ブラウザのキャッシュクリア

・ブラウザ再起動

・サインインurl直接指定（portal.office.com/home）

等で解決はするのですが、発生頻度が多いので、原因を特定したいと考えています。

◆環境

サードパーティ製ツール「gluegentgate」を使用し、

ad連携で、sso認証をしています。真っ青な画面になるのは、

gluegentgateのログイン画面へ遷移しid/pw入力後です。

◆問題が発生するブラウザ

ie１１

（chromeでは問題発生していません）

何か分かる方いたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

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2 件の回答

Answer 1

Anonymous

ご回答ありがとうございます。

次回問題が発生したら、いただいたURLを参考に

確認してみます。

よろしくお願いいたします。

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Answer 2

shirof 様

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

ADFS など、Office 365 に直接認証を行っていない場合に事象が発生する場合、まずは直接認証を行うアカウントを使用してサインインを試みることで事象が発生するかご確認ください。ここで解消する場合、データセンターそのものではなく、アカウント連携の部分で問題が生じている可能性が高くなります。

直接認証を行う場合でもサインインに問題が出る場合の確認事項として以下の内容を公開させていただいております。参考までにご確認をお願いいたします。

OWA または Office 365ポータルにサインイン出来ない場合の最初の確認項目

以上、一般的な切り分け方法のご案内となりますがご確認くださいますようお願い申し上げます。