Word 2016で起動時に「ディスクの空き容量またはメモリが不足しています。指定されたフォントを表示できません」と表示される

Question

クイック実行でインストールしたOffice365のうち、Word 2016のみ起動時に「ディスクの空き容量またはメモリが不足しています。指定されたフォントを表示できません」と表示され、フォントメニューには游明朝のみが表示されます。Excel, Powerpointでは問題は起きません。

fntchache.datの削除は行いましたが、改善されませんでした。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/921541

にあるレジストリの編集、Normal.dotmの編集でも改善されません。

オンライン修復、システムの復元も行いましたが、いずれも改善されませんでした。

OS: Windows 10 home, Memory 16GBです。

よろしくお願いします。

Answer 1

修正です。

dism.exeではなく、sfc.exe /scannowでした。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/929833の手順に従ってCBS.logからエラーを抽出し、確認しました。

Answer 2

自己解決しました。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthでチェックしたところ、

Times New Romanフォントが破損していることが分かりましたので、

他のWindows 10マシンからTimes New Romanフォントをコピーし、

当該マシンに再インストールすることでエラーは出なくなりました。

お騒がせしました。

Answer 3

「ディスクの空き容量～」のメッセージが表示される場合は、以下の２点で改善されることがありますので試してみてください。

■チェック ディスク

コンピューター / C:で右クリック

プロパティ

ツール

エラーチェック：チェック押下

■フォントキャッシュ

コンピューター / C

Windows / system32 ： [fntcache]を検索

→FNTCHACHE.DAT / 削除 / PC再起動

Answer 4

こんにちは。

アドオンの削除も試されたとの事ですが、 Word をセーフモードで起動することもできないでしょうか？

winword /safe

海外のフォーラムを検索してみると (少し古い情報ですが) normal.dot ファイルによる問題、アドオンによる問題の他、プリンタドライバによる問題もあったようです。

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_vista-performance/insufficient-memory-or-disk-space-cannot-display/e9a40c16-40cd-4fc7-84c0-8382cae47b7f

  http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2010-word/word-cannot-display-the-requested-font/d774581a-a010-4588-88e2-97a686c14b53

一時的にプリンタドライバを削除してみる事は可能でしょうか？

Tauchi Kazuakiさん、情報ありがとうございます。

通常モードでは起動時にエラーメッセージが出ます。

セーフモードでは起動時のエラーメッセージは出ないのですが、文書を開いたときにエラーメッセージが出ます。

デバイスの削除後にプリントサーバープロパティからプリンタドライバの削除も行ってみましたが、改善されませんでした。

o15ctrremove.diagcabでのアンインストールを行い、再インストールも試しましたが状況は改善されませんでした。

PCのリフレッシュしかないのかなあ…

Answer 5

こんにちは。

アドオンの削除も試されたとの事ですが、 Word をセーフモードで起動することもできないでしょうか？

winword /safe

海外のフォーラムを検索してみると (少し古い情報ですが) normal.dot ファイルによる問題、アドオンによる問題の他、プリンタドライバによる問題もあったようです。

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_vista-performance/insufficient-memory-or-disk-space-cannot-display/e9a40c16-40cd-4fc7-84c0-8382cae47b7f

  http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2010-word/word-cannot-display-the-requested-font/d774581a-a010-4588-88e2-97a686c14b53

一時的にプリンタドライバを削除してみる事は可能でしょうか？