Office インストールに使用した Microsoft アカウントのパスワードをなくしてしまった

Question

大学に入学する息子にmacを買い、officeをインストールをしましたが、その際作ったマイクロソフトアカウント、パスワードをなくしてしまったようです。

officeのライセンスは、２つのｐｃにインストールできるのですが、元のアカウントがわからないのでインストールできません。　この場合、このライセンスもひも付けされているアカウントとパスワードはどうやって知る、もしくは再設定すればよろしいのでしょうか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : マイクロソフトアカウントについて

Answer 1

nekoAU さん、アドバイスありがとうございます。

toshi0702 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

念のため、他にお持ちのメールアドレスがある場合は、<マイアカウントページ＞へのサインインを試してみてはいかがでしょうか。

サインインできて、Office 製品が表示される場合は、Office が紐付いている Microsoft アカウントなので再インストールしてみてください。

(『Office はこのアカウントに関連付けられていません。』と表示される場合は、セットアップ時に使用した Microsoft アカウントではないので、別の Microsoft アカウントで確認してみてください)

サインインできない場合に表示されるエラーメッセージによっては対処できることもあるのでよろしければ以下を確認してみてくださいね。

◇『指定した Microsoft アカウントは登録されていません。』と表示される

そのメールアドレスは Microsoft アカウントに登録していません。

◇『パスワードが正しくありません。』と表示される

Microsoft アカウントに登録されているメールアドレスですが、パスワードが異なります。

パスワードがわからない場合は <こちらのページ> を確認してみてください。

試してもうまくいかない場合、または他に思い当たる Microsoft アカウントがない場合は、nekoAU さんのアドバイスにもあるように、Office の電話サポート窓口に、アカウントを忘れてしまった旨を相談してみてはいかがでしょうか。

◇ お問い合わせ先

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 2

紐付けされているアカウントの変更は出来ません。

アカウント名が何かは、プロダクトキーを手元に用意して Office のインストールの窓口で聞きましょう。

ただし、パスワードは自分で何とかする必要があります。分からなければ終わりです。

ちなみに、2台目のインストールの条件は同一ユーザーなので、親と子供で1台ずつ使用などはできないので気をつけてください。