プロダクトキーの入力が繰り返し求められオフィスの設定ができない！！

Question

Anonymous

オフィスHome & BusinessのプレインストールしているPCを購入し、プロダクトキーを入れ(1/3)、ウィンドウズのアカウントからサインイン(2/3)し、最後の手順(3/3)のところでオフィスが再起動し、もう一度、プロダクトキーを入れるところからやり直しになってを繰り返しています。

皆さんはこんな経験ありませんか？

システムとデバイスのところに欄がなかったので、デスクトップにしていますが、本当はノートpcです。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : オフィスの設定ができない！！

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Answer 1

Y.Kino さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

プレインストール版の Office Home & Business Premium のセットアップができないのですね。

以下ページの手順での「STEP 5 ライセンス認証」のところから先に進めない状況で良いのでしょうか？ (もし他に参考にしているページなどがあれば、そのアドレスも書いてみてくださいね)

過去の例を調べてみると、以下スレッドで似たような質問がありました。

この方の場合、＜**マイアカウントページ**＞にサインインすると再インストールが行える状態だったので、いったん PC から Office をアンインストール後、マイアカウントページから再インストールすることでライセンス認証も完了できたようです。

Y.Kino さんも、現在の PC 上のインストール状況とマイアカウントページの表示状況を確認して、可能な状態であれば再インストールを試してみはいかがでしょうか。

※インストール状況の確認は、上記ページの「STEP 1」の手順でコントロールパネルから確認してみてください。

返信お待ちしていますね。