Excel2016で、タブレットペンでセルを編集状態にすると数秒固まる

Question

こんにちは。

Windows10Home・64bit・メモリ4Gのノートパソコンで、Excel2016を使っています。

昨日気付いたので、いつからそうなっていたのかわからないのですが、

タブレット（ワコム PTZ-630・Win10非対応だがインストールしてみたら使えたので使っています）のペンから

・セルをダブルクリックして編集状態にする

・数式バーをクリックして編集状態にする

どちらも、10秒以上無反応になり操作できない状態が続くようになりました。

特定のファイルに問題があるのでは無く、起動直後の新規ファイルでもこうなります。

上記操作をノートパソコンに付いているタッチパッドから行うと、問題なく使えます。

また、キーボードのF2を押しても同様に、問題無く使えます。

4月末にこのパソコンを新品で購入してから、同じ環境でずっと問題無く使えてたので、最近何かが変わったのだと思うのですが、よくわかりません。

今までやってみたことは、

・オフィスのアップデート

・ウィンドウスのアップデート（今朝何か動いてました）

くらいです。

ここ数日で何か新しいソフトを入れた覚えは無いと思うのですが、ちょっと記憶が定かでありません(^^;)

タブレットからの操作をしないようにすれば固まらないのですが、今までそれで使えていましたし、結構不便ですので、何とかならないかなあと思い質問させて頂きました。

すみませんが、何かご存知の事がございましたら、ご助言頂ければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

ふっき さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

新規ユーザー アカウントで確認したところ、現象が起こらなくなったのですね。

進展があってよかったです。

その結果であれば、既存のユーザー アカウントのトラブルかユーザー プロファイル (個人の設定) に要因がありそうです。

発生要因を正確に突き止めて、的確な対処を実施するということが難しいため、新しいユーザー アカウントにデータを移行してご利用いただくのが良いと思います。

少し手間ではあるのですが、必要なデータだけを新しいアカウントに手動で移行していただく方法がよいかなと思います。

(この方法で移行した場合は、発生要因が移ってしまうという可能性は低いです)

既存アカウントの設定などを含め、一括で移行するという方法もあります。

もし、一括で移動して確認されたいということであれば、注意点を確認の上、実施していただくのも 1 つの方法かと思います。

■ Windows10 - 新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する方法

(ユーザー アカウント自体のトラブルだった場合は解消できる可能性がありますが、ユーザー プロファイル要因だった場合は問題箇所も移行するリスクがありますので、ご自身のご判断で実施をお願いします)

もし不明点や追加質問がありましたら、遠慮なく書き込みしてくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 2

大沢様、再度のアドバイスありがとうございます。そして、お返事に間が空いてしまいましてすみません。

■ ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする

■ アニメーション機能を無効にする

→この２点につきましては、変化ありませんでした。（現在も無効のままにしてあります。）

そして、「新規ユーザー アカウントで現象が起こるかの確認」なのですが、何と、これで改善しました！

新しく作成したアカウントからエクセルを使いますと、以前のように何ももたつく事無くスムーズに使う事ができました。

すみませんが、これからどうすれば良いのでしょうか。

新しいアカウントに、色々なデータを手作業で引っ越して行くべきでしょうか。

Answer 3

​ふっき さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

Office 再インストールやタブレットドライバーの更新後も変化が見られないという状況なのですね。

以前に Office アプリケーションのハードウェア グラフィック アクセラレータやアニメーション機能が影響して動作が止まるという例がありました。

この現象に合致する情報が見つかりませんでしたので、もしかしたら外しているかもしれないのですが、念のため次の手順でハードウェア グラフィック アクセラレータやアニメーション機能を無効にして動作を確認してみてください。

■ ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする

手順: Excel を起動する > [ファイル] タブ > 詳細設定 > ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にするにチェックする

■ アニメーション機能を無効にする

手順: コントロール パネルを開く > コンピューターの簡単操作 > コンピューターの簡単操作センター > コンピューターを見やすくします > 必要のないアニメーションは無効にしますにチェックする

※ この設定を行うと Excel でセル移動時に滑るような動作がなくなります。

上記の方法でも変化が見られない場合は、 【 こちらのページ 】 を参考に、新規ユーザー アカウントで現象が起こるかの確認も試してみるとよいです。

作業結果の返信お待ちしています。

Answer 4

大沢様、お忙しい中お返事ありがとうございますm(_ _)m

●Excel を Office セーフ モードで起動

●クリーンブート

両方試してみましたが、特に変化はありませんでした。

他に当方で、

●Office2016の修復（再インストール？）

●タブレットドライバの更新

をしてみましたが、相変わらずです。

少し気になったのが、問題の操作で固まった数秒の間に、タブレットペンであちこちクリックしてましたら、勝手に手書きの描画モード（？）になっている事が数度ありました。その間、次々と手書きの線が描画されます。

毎回では無いので微妙なのですが…。

あと、データを入力したファイルのウィンドウの閉じるボタンをクリックした時も、タッチパッドからだと「保存しますか？」のダイアログがすぐ出るのですが、タブレットペンからですとやはり10秒くらいもたつく事に気づきました。

Word2016ではどうか？試してみましたら、何とやはり同様に、タブレットペンから閉じるボタンを押すと数秒固まります。

他に、PhotoShopや、ウィンドウスアクセサリのワードパットなどで試してみましたが、特に固まる事は無いようです。

タブレットと手書き機能が何かあやしい（何かとバッティングしている？）と思い、Excel2016の手書き機能をオフに（全く使えないように）する方法が無いかと探してみましたが、

[ファイル]→[オプション]→[詳細設定]→  [既定では、ペンを使用して、コンテンツを選択して操作します] チェック ボックスをオン

は、既にオンになっていました。

すみませんが、他に何か良い方法がありそうでしたら、教えて頂ければ嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

ふっき さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

タブレットペンで Excel のセルを編集状態にすると操作ができない状態になるということなのですね。

どこに要因があるかをもう少し詳しく切り分けてみるとよいかもしれません。

念のために、アドインに要因がないか切り分ける効果がある Office セーフ モードで起動して動作を確認する方法を試してはいかがでしょう。

< Excel を Office セーフ モードで起動する手順 >

1.  [Windows] キー + [R] を押して [ファイル名を指定して実行] の画面を表示します

2.  [名前] ボックス に excel /safe と入力して [OK] をクリックします

※ すべて半角で入力して、excel と /safe の間には半角スペースを入れてください

それでも効果が見られない場合は、 Windows のバックグラウンドで動作している常駐アプリケーションを無効にする 【 クリーン ブート 】 を実施して動作に変化があるか確認してみてください。

どちらの方法でも変化が見られない場合は、より問題の箇所が判断しやすくなると思いますので、 Excel 以外の Office アプリケーション (Word など) でも現象が起こるかを確認して追加で書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。